关于泗县政协第十一届第一次会议第12号把水杯端在自己手中建议的答复

陈继峰委员：
    您提出的关于把水杯端在自己手中的建议提案收悉，现答复如下：
    首先，非常感谢您们对供水工作的关注、关心和支持！
    水是生命之源、生产之要、生态之基。着力解决人民群众最关心最直接最现实的供水、水资源问题，为人民群众提供优质、安全的生产生活用水，是住建局义不容辞的监管责任和义务，更是我县经济长期平稳较快发展的保证。为解决泗城居民生产、生活用水问题，县委、县政府高度重视，成功引进北京首创股份有限公司，于2017年7月19日成立泗县首创水务有限责任公司，签订合作经营协议，以新汴河水作为供水水源，在开发区建日供水5万吨（一期）的地表水厂，地表水厂已于2019年9月30日正式投入运行，实际日供水2万吨左右，目前，我县城区主要是以新汴河水作为水源。
    供水工作是一项综合性、系统性工程，涉及到社会方方面面，也关系政府多个部门，住建局在县政府统一领导下，积极与各职能部门密切配合，建立有效的联合执法机制和联席会议制度，保障我县建成区供水和饮水安全工作。
    一是优化办理流程，压缩办理时限。进一步精简用户报装环节，推行“提前介入、前置服务”，按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则，已落实新建道路“三同时”的项目，将企业获得用水办理流程优化成申请受理、接入挂表2个环节；进一步压缩通水时限，从受理用户申请到装表时间压缩至不超过3天之内（不含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验、用户原因等时长），其中涉及外线工程的，通过提前介入服务，完成现场勘察、施工设计及管线施工，达到用户通水条件，无外线工程的从受理用户申请到装表时间压缩至不超过2个工作日。
    二是精简申请材料，降低办理成本。利用信息共享，实行“零材料”接水受理；办理成本从报装申请、勘察设计、工程预算等前期环节及工程验收及立户通水均免费办理，建筑区划红线内工程只收取安装工程费用（建筑区划红线外工程费用全免）；如需办理占道、占绿审批，供水全程无偿代办服务，由政府部门并联审批，一窗办理。
    三是创新服务模式，提升服务品质。加快信息化建设，实现安徽政务服务网、皖事通APP、工改平台与供水业务系统互通互联。通过公司微信公众号线上平台，实现报装、查询、交费等服务掌上办理；同时，三季度加快建设网上营业厅，“通过“互联网+用水服务”模式让单位用户、个人用户足不出户就可以实现供水业务的线上办理。
    四是落细信息公开。结合《宿州市营商环境“获得用水指标三季度工作要点》的通知，通过泗县首创服务窗口、门户网站、微信公众号等多渠道主动公开用水服务流程、服务承诺，公布“2290066”举报投诉电话，及时发布停水公告、水质信息，积极推广用水常识，接受社会监督。
    五是为积极对标省市先进单位经验和做法，持续优化服务举措，推进获得用水零上门、零审批、零投资"三零"服务。“零上门”解决企业用水“最后一公里”。通过工改平台提前获知企业供水需求，主动上门提供为民服务。同时，持续完善“泗县首创”官网及微信公众号、网上营业厅，让企业、用户足不出户即可办理用水报装等业务。通过“事前对接”、“一窗办结”或“一网办结”、“限时接入”等，减少企业、用户跑腿次数，实现了报装申请“零跑腿”，提升用水质量。“零审批”提高供水服务意识和水平。严格落实“零审批”制度，不断缩短供水报装办理时限，通过优化线上渠道、强化线下引导和主动靠前服务等举措，取消接水报装申请材料。“零投资”增强企业获得感和满意度。认真贯彻执行国家获得用水“减费用，优服务”新政，主动上门与企业对接，针对企业需求，由供水单位负责设计、施工、接入，从市政供水管网至企业建筑红线区的所有费用及计量器具全部免费，实现了装表通水“零投资”，降低企业获得用水成本，在提升企业报装体验和用水体验获得感、便利度和满意度的同时，助力企业高质量发展。

办复类别：B类
联系单位：泗县住房和城乡建设局 
联系电话：0557-7022863