【重点工作任务分解】泗县信访局2024年重点工作任务分解及监督方式

一、县信访局2024年重点工作任务

1.热情接待来访群众，认真处理人民群众来信、接待来访和网上投诉，及时转送交办。

责任科室：县人民来访接待中心、复查中心

完成时限：长期

2.不断畅通网上投诉平台、微信投诉平台、手机信访APP、电话信访等网上信访渠道，稳步提升网上信访占比，推进网上信访业务智能化规范化标准化建设

责任科室：督查股、接访中心、办公室

完成时限：2024年底

3.认真处理复查复核信访人申请复查复核的信访事项；对重大、复杂和疑难信访事项举行听证评议；指导、监督、检查县区信访事项复查复核和听证工作

责任科室：复查中心

完成时限：2024年底

4.围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等各个环节，严格办理流程、细化工作要求，建立健全网上信访基础业务日常检查、定期讲评、考核通报等机制，提高“四率”和工作效能，切实减少重复网上投诉占比，以业务规范促进工作效能提升，力争实现“最多投一次”目标。

责任科室：办公室、接访中心、督查股、综合股、复查中心

完成时限：2024年底

5. 建立健全领导接访、联合接访、视频接访、诉访分离、分类处理等工作制度，规范登记、受理、办理、反馈等关键环节，把牢解决问题的“初始关”，努力将矛盾化解在基层和萌芽状态。

责任科室：办公室、接访中心、督查股、综合股、复查中心

完成时限：2024年底

6. 积极推进信访工作法治化

紧紧围绕信访工作法治化总体目标，严格落实《信访工作条例》和信访法治化工作“路线图”，按照预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化“五个法治化”“四个到位”等要求，精准规范转送交办督办信访事项。

责任科室：办公室、接访中心、督查股、综合股、复查中心

完成时限：2024年底

7.积极争创“信访工作示范县”

按照国家信访局关于创建信访工作示范县的相关要求，对标对表做好各项工作，力争评上“信访工作示范县”。

责任科室：办公室、接访中心、督查股、综合股、复查中心

完成时限：2024年底

8.组织开展宣传活动

责任科室：办公室、接访中心、督查股、复查中心

完成时限：2024年底

二、监督电话：0557-7022876，邮箱：ahsxxfj@163.com