移动号码不能正常补卡过户

发布日期：2020-11-22 14:45 信息来源：经信局

信件编号：	20201122001	来信时间：	2020-11-22 14:45
信件类型：	我要咨询	姓名：	彭****
内容：	领导您好，本人使用了十几年的移动号码（13721275018），最近SIM卡坏了，因为开户是我父亲身份证，现在我父亲已去世，我带了所有需要的手续到移动泗县分公司去办理号码过户，工作人员告知电话卡损坏不能接收验证码就不能正常办理过户，而办理补卡又要我父亲本人，现在我没法补卡也没法办理过户。号码是我父亲为我选的号，现在他不在了，这个号码对我有特殊意义，恳请领导帮助，万分感谢！
智能预答复情况：	尊敬的网友您好，根据您的信件内容，系统自动为您推送类似知识库的链接，请点击查看和借鉴：预答复内容：预答复时间：2020-11-22 14:45
回复单位：	经信局
答复情况：	答复单位：经信局答复时间： 2020-11-22 16:11 答复意见：尊敬的来信人：您好！ 1.问题描述：13721275018客户反映机主去世无法过户问题 2、处理过程：通过10086联系客户，客户表示手机号码机主是自己的父亲，人已去世，要求过户，按现有业务规则：新机主持二代身份证，死亡证明，户口注销页，所有直系亲属到现场签订过户承诺书即可过户，客户已于2020-11-23 10:47:48办理补卡，表示等一段时间再办理过户，对于流程已知晓。感谢您对我们工作的理解和支持。
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