异地转诊就医电话长期占线改善建议

发布日期：2023-07-12 10:55 信息来源：泗县医疗保障局

信件编号：	20230712001	来信时间：	2023-07-12 10:55
信件类型：	我要建议	姓名：	姚****
内容：	由于异地转诊需求人数过多，转诊办理电话7240018长期占线，病人无法及时进行转诊报备结算。建议在开通电话报备的同时，同步开放短信报备功能，病人编辑个人信息以及转诊医院发送后，办理人员可确认后进行后台进行录入，双向开通渠道加快办理。
智能预答复情况：	尊敬的网友您好，根据您的信件内容，系统自动为您推送类似知识库的链接，请点击查看和借鉴：预答复内容：预答复时间：2023-07-12 10:55
回复单位：	泗县医疗保障局
答复情况：	答复单位：泗县医疗保障局答复时间： 2023-07-14 09:13 答复意见：尊敬的来信人：您好！感谢您对我们工作的理解和支持。为方便广大参保群众异地就医，确保异地就医备案、直接结算畅通有序，我县在原有的8小时制人工热线的基础上，增设“7×24”小时异地就医智能语音自助备案热线，广大参保群众拨打热线0557-7312345，通过语音形式说出相关备案信息，智能客服即可精准识别关键词并完成备案申请。
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