2021.1.23回音壁

倾听百姓心声，解决实际问题。听众朋友！您现在收听的是：泗州人民广播电台调频99.3兆赫为您播出的“百姓热线”特别节目——《回音壁》。

今天是1月23日，星期六，农历腊月十一，今天早间的上线单位是：国网泗县供电公司。上线嘉宾分别是：国网泗县供电公司总经理胡建胜、国网泗县供电公司五级职员高大成、营销部副主任毛海云、大庄中心供电所所长姚进。

在今天早间的“百姓热线”节目中，国网泗县供电公司共接听热线电话8个，供电公司表示下线调查核实了解具体情况后将及时给予当事人回复。

1、手机尾号4484的听众来电咨询：已下载“网上国网”APP，不清楚如何绑定新的用电户号。下线后，供电公司立即安排泗城客户服务中心人员与用户取得联系，了解情况后，并安排客户经理上门帮助用户将新的户号进行绑定。

2、用户手机尾号6896的听众来电反映：自己是老年人，每次交电费都会被扣掉1块钱，是怎么回事？下线后，供电公司立即安排大杨中心供电所工作人员与该听众取得联系，经了解，是黄圩镇一邮政电费代收点老板私自扣除用户一元电费，供电公司已对该电费代收点进行撤销。并要求该电费代收点老板返还私自扣除的电费给用户，双方已达成和解。

3、手机尾号0201的听众来电反映：小梁朱钱4#台区一根拉线与低压线路有接触，存在安全隐患。下线后，供电公司立即安排黑塔中心供电所工作人员前往现场进行勘察，经核实，该听众反映朱钱4#台区的这一电杆拉线与低压线路距离较近但未接触，为消除安全隐患，工作人员对拉线上方加装了绝缘护套，并向用户解释清楚，用户表示满意。在此供电公司呼吁广大用电户如有用电抢修等方面的需求，请拨打公司快速抢修电话3072222，供电公司将以最快的速度服务到每一位用户。

4、手机尾号9813的听众来电咨询：为何泗州华府物业收取电费电价比规定高？下线后，供电公司安排专人进行调查核实，经了解，该用户属于商业用电，由于全省正在开展转供电加价百日清理活动，泗州华府物业是商业体的转供电主体，供电由泗州华府物业负责运营管理。已将规范转供电环节收费行为告知书向用户告知，下一步将在市场监督管理局的领导下，进一步规范加价转供电的行为，供电公司将配合政府主管部门督促转供电主体公开、透明收费。

听众朋友！您现在正在收听的是：泗州人民广播电台调频99.3兆赫为您播出的“百姓热线”特别节目——《回音壁》，欢迎继续收听。

5、手机尾号7528的听众来电反映：自己是泗城镇用户，小区物业加收电费，手机不显示电费余额信息。下线后，供电公司安排专人进行调查核实，经了解，该用户在国际装饰城，大家置业是转供电主体，供电由大家置业负责运营管理，非直供户收不到供电公司电费余额及停电相关信息。已将规范转供电环节收费行为告知书向用户告知，下一步将在市场监督管理局的领导下，进一步规范加价转供电的行为，供电公司将配合政府主管部门督促转供电主体公开、透明收费。

6、手机尾号7718的听众来电咨询：自己是老年人，没有智能手机，不好交电费，该怎么办？下线后，供电公司安排专人与该听众取得联系，经了解，该听众是大庄镇向阳村距离大庄供电营业厅较远，缴费不便。于是供电公司在用户附近的新集村设置一个代收点方便用户缴费。

7、手机尾号8747的听众来电反映：220V电线从巷口穿过是否安全？下线后，供电公司立即安排大庄中心供电所工作人员前往现场勘察，经核实，发现该电线为用户电表下火线，不影响用户出行和安全，但为了消除用户的安全顾虑，供电所与用户协商又加装一个三角横担进行固定，用户表示满意。

8、手机尾号8208的听众来电咨询：从国网安徽电力微信公众号看不到实时电量，是怎么回事？下线后，供电公司安排专人立即与该听众取得联系，告知用户国网安徽电力只能查到月度用电量，如需查看实时电量，需要下载安装“网上国网”APP，可通过扫描二维码和手机应用商城搜索等方式下载。“网上国网”APP一共分为：住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五个频道首页，住宅首页是个人客户打开“网上国网”APP后首先展示的页面，包含页首、月用电情况展示板块、热点功能展示板块等8块区域。电动车首页是个人客户打开“网上国网”APP后点击 “电动车”展示的页面，包含页首、个人充电桩用电情况展示板块、热点功能展示板块、服务进度展示板块、电车资讯等板块。大体功能模块和住宅首页类似。店铺首页是个人客户打开“网上国网”APP后点击“店铺”展示的页面，包含页首、月用电情况展示板块、热点功能展示板块、服务进度展示板块、电力资讯等板块。大体功能模块和住宅首页类似。企事业首页是个人客户打开“网上国网”APP后点击“企事业”展示的页面，包含页首、月用电情况展示板块、热点功能展示板块、服务进度展示板块、电力资讯等板块。大体功能模块和住宅首页类似。新能源首页是个人客户打开“网上国网”APP后点击“新能源”展示的页面，包含页首、收益情况展示板块、热点功能展示板块、服务进度展示板块、光伏学院板块等。大体功能模块和住宅首页类似。

听众朋友:以上就是今天《回音壁》节目反馈的全部热线信息,感谢您的收听与关注，明天早间“百姓热线”的上线单位是：县交通运输局、公路局，听众朋友可以就交通运输管理、出租车管理、交通执法、路政路权等属于交通运输局、公路局职责范围内的事，来电咨询和反映问题。明天晚间19点20分调频99.3兆赫将为您重播“百姓热线”节目，在随后19点50分播出的《回音壁》节目将及时反馈这两家单位上线问题的具体办理情况。