泗县城管局市政服务领域基层政务公开标准化规范化工作评估

按照省住建厅《关于印发安徽省住房城乡建设系统基层政务公开事项指引目录的通知》（建办函〔2020〕863号）和省办公厅《关于印发安徽省2021年政务公开重点工作任务分工的通知》（皖政办秘〔2020〕52号）要求，依据《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规规定和承担的市政公用服务职能，局积极推动市政服务领域基层政务公开标准化规范化示范区创建工作。

一、市政服务领域“两化”工作开展情况

（一）提高政治站位，加强组织领导。把市政服务领域基层政务公开标准化规范化工作作为于深化基层政务公开，提高行政效能，建设法治政府、服务型政府，全面提升基层政务公开和政务服务水平的重要抓手，成立机构，加强组织领导。对照市政服务领域应公开、可公开事项和内容，按照科学性、合理性、操作性的原则目录化，强化基层对标实施。在推进市政服务领域政务公开标准化规范化工作中，积极发挥好指导、监督、评估等作用，认真抓好目录编制和目录实施“两化”工作，努力提升我局市政服务领域基层政务公开标准化、规范化水平。

（二）坚持依法依规，促进利民便民。根据市政服务领域法律法规、行政规章、规范性文件，全面梳理与群众关系密切的行政行为和服务事项，明确公开工作机制、流程、方式等规范及要求，维护群众合法权益。立足基层城市管理部门直接联系服务群众和企业的实际，结合部门工作特点，积极探索高效、便捷的公开方式，及时、准确公开需要大众广泛知晓的行政行为和服务事项信息，让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。结合我县区域、领域特点，将提升市政服务领域政务公开标准化规范化水平与推动政府职能转变、行政审批制度改革、“放管服”改革、优化营商环境等对接融合，细化拓展政务公开内容，探索创新工作机制和方式方法。

（三）加强政务服务管理，提高群众满意度。严格按照要求对审批股长（首席代表）进行授权，在县政务服务中心新增服务窗口1个，增加工作人员2名，落实AB岗、首问负责等各项工作制度，充实进驻政务服务中心窗口工作人员，加强窗口人员日常管理。全面推行“皖事通”“政务服务网”线上、网上办理，全面实行“一窗办、一网办、简化办、马上办、就近办”，切实方便企业和群众办事。开展政务服务事项申请材料清理工作，推进证明事项告知承诺制，清理材料56项，切实解决企业和群众“申请材料多、办事难”问题，让办事企业和群众更加方便，提升群众满意度。

（四）简化办事流程，优化营商环境。结合权责清单梳理服务事项，制定并公开服务事项告知单，通过政务网站、“皖事通”平台、办事窗口等渠道，公开运行流程图、行政审批事项的设定依据、办理流程、受理条件、办理材料、办公电话和承诺时限等信息，自觉接受社会和群众监督。进一步精简审批服务流程，优化办理环节，实现线上线下“一口申请、同步受理、并联审批、限时办结”。涉及燃气行政审批管理服务事项均为不收费事项，绿化和占用、挖掘城市道路等事项行政许可在1-3个工作日内审批完成。深入推进“互联网+政务服务”，行政审批服务事项均可在“皖事通”“政务服务网”平台线上办理，办理结果在政府网站进行公开，群众获取信息更加方便，事项办理更加便捷，营商环境得到明显优化。

二、存在问题

综合执法领域目录中的绿化管理与市政服务领域的城市园林绿化行政处罚存在一定的信息重复。

三、下一步工作安排

（一）加强领导协调。加强组织协调，定期听取市政服务领域基层政务公开标准化规范化示范区创建情况汇报，研究解决重大问题。加强日常指导监督，帮助解决实际问题，及时纠正不当行为。加强政务公开工作经费保障，确保创建工作顺利开展。

（二）加强队伍建设。配齐配强工作力量，抓好教育培训，以示范区创建为契机，加强政策理论学习和业务研究，强化公开理念，增强专业素养，稳步提升政务公开意识和能力。

（三）做好考核评估。认真梳理市政服务领域基层政务公开标准化规范化示范区创建各项指标，并根据新形势新要求予以调整完善。适时组织对基层政务公开标准指引落实工作进行督促指导和跟踪评估，确保有序推进、取得实效。