泗县税务局：深入开展业务“大比武”提升能力优服务

“通过今天的纳税服务业务技PK，练赛结合，以考促学，激发了大家的学习业务、比技能、优服务激情，有效提升专业能力，提高了服务水平！”11月6日，在参加全局纳税服务业务技能竞赛后，泗县税务局办税服务大厅窗口人员沈施萌欣喜地说道。此次竞赛，来自全县税务系统60名一线服务人员参加角逐。

今年以来，为更好贯彻落实安徽省委省政府创建一流营商环境要求，泗县税务局积极组织纳税服务练兵比武活动，为增强一线服务人员业务水平、提升纳税人缴费人满意度、进一步创造优质营商服务环境不懈蓄力。

广泛学习强业务。利用每天的晨会夕课、青春夜校，形成“每日一练、每周一测、每季一考”的常态化学习机制，广泛开展内容丰富、形式多样的税收知识集体学习活动，组织纳税服务人员深入学习税收政策法规、税收业务流程、实务操作等纳税服务知识，帮助纳服岗位工作人员全面提升岗位胜任能力。

教学相长共提升。开展青年税务干部轮流授课，每周组织不同纳服岗人员进行业务知识授课，让税务干部既做学生也做老师，通过备课授课的过程，达到“以教促学、教学相长”的目的，既有督促每名税务干部严谨治学的效果，也能让每一名“老师”学习到的知识更为扎实牢固。

注重实用服好务。定期安排窗口服务人员轮流担任流动导税员，在自助办税区对前来办税的纳税人开展“一对一”辅导，从审核办税资料、指导填写报表到讲解税收政策、回答涉税咨询，将学习到的业务知识灵活运用、融会贯通，把学与做中掌握的业务知识，贯穿运用到各项工作中，在每一个办税环节为纳税人提供暖心服务。

“下一步，我们将坚持学考相辅，以考促学，持续开展好‘岗位大练兵、业务大比武’活动，激励税务干部深入学习理论知识、政策法规、操作业务，不断优化税收营商环境，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。”泗县税务局相关负责人表示。