泗县：发挥政务公开作用助力新冠疫情防控

6月26日以来，安徽省泗县遭遇了来势汹汹的奥密克戎突袭，累计感染者1000多人，面临前所未有的疫情防控大考。疫情发生后，泗县充分发挥政务公开作用，及时发布六类信息，主动公开相关情况，积极回应社会关切，助力新冠疫情防控取得决定性胜利。

一是疫情防控信息稳民心。疫情发生以来，泗县通过政府门户网站、微信公众号、手机短信、微信群等渠道发布疫情防控指挥部通告46个，召开新闻发布会14场，召开视频调度会9次，及时、全面、准确公开感染者数量、防控措施、流调信息等50余条，让群众第一时间掌握疫情防控开展情况，避免引起社会恐慌。

二是分类包保信息聚民力。城市社区建立“小区长”“楼栋长”“单元长”“三长”制度，18个城市社区共设立“小区长”104名、“楼栋长”1614名、“单元长”3948名。分类制定明白纸、责任清单、工作清单、工作规程，让“三长”知道干什么、怎么干。农村以“格”为基础、以“网”为依托，配备9650名村级网格员，确保每个村组有人“管”、每家每户有人“问”。

三是诉求渠道信息汇民意。在“12345”热线开设疫情防控服务专席，临时增加40名同时在线的接听专员，并通过公众号等形式告知群众，主动听取民意、收集问题。对群众反映的合理诉求，原则上在4个小时内初步办结并及时反馈。服务专席开通以来，接收转办工作交办单1500余件，回访群众满意率达95%以上。同步通过微信、短信、电话等渠道，接收“小区长”和群众反映诉求800余件次，制作重点问题交办单60多期，实现群众诉求应解决、尽解决。

四是服务保障信息保民生。统筹做好群众生活必需品和疫情防控物资保障，特别是针对老、弱、病、残、孤、幼、孕等特殊群体或生活困难群体，想方设法、精准有效满足日常生活和疫情防控需要。明确8家商超作为全县疫情防控期间生活必需品主要供应企业，15家人口稠密小区附近的较大商超作为二级梯队，多个小区小型生鲜商超作为必要补充，组织开展“零接触”的线上下单、线下配送和小区集中代购业务，日均配送近3万单，有力保障群众基本生活物资需求。

五是招考招聘信息解民忧。疫情防控期间，涉及安徽省公务员和选调生考试、卫生专业技术资格考试、中小学新任教师招聘笔试，以及泗县幼师和村级后备干部招考等多场招考招聘考试，针对报考人员担心的能否按时参加考试、如何做好个人防护等问题，泗县及时汇总上报，协调解决，第一时间发布考试时间、地点、方式调整的通知，给报考人员吃下了“定心丸”。

六是舆情回应信息释民惑。在开通12345疫情防控专线的同时，实行24小时值班值守制度，接受疫情防控一线人员反馈回来的信息，实时关注微信微博、抖音短视频等渠道群众反映的各类涉疫信息。主动回应群众诉求200余条，处置涉稳信息50余条，做到正面回应、澄清事实、释疑解惑，维护疫情防控期间和谐稳定的局面。