关于企业反映问题诉求办理满意度及干部联系包保企业工作机制落实情况的通报

9月19-20日，县营商办会同县大督查办对全县企业反映问题诉求办理满意度及干部联系包保企业工作机制落实情况进行抽查。现将具体情况通报如下：

一、随机抽查情况

（一）企业问题诉求办理满意度情况。

对新春访万企、企业家接待日、为企服务平台等渠道反映的企业问题诉求进行了抽查，随机抽查20家企业调查问题办理满意度，发现，20家企业表示对问题办理的真实性表示认可，真实率为100%；19家企业表示对问题办理结果及责任单位的工作表示满意，满意率为95%。安徽战歌电器有限公司表示非常不满意，用地问题久拖不决。

（二）重点企业、重点项目包保联系工作机制落实情况。

通过对20家重点企业和重点项目的抽查，发现企业对包保联系人知晓率仅为65%，对包保联系干部工作满意率为90%。其中，13个抽查对象知晓包保联系人，包保联系人能够常态化走访，帮助纾困解难，并对包保联系人工作表示满意。5家企业（其中涉及开发区、泗城镇、大庄镇）不知晓包保联系人姓名、职务，但经常有包保干部走访，对包保联系工作表示满意。泗县绿凯粮油贸易有限公司和安徽省新联农牧科技有限公司2家企业表示不知道本企业包保人，无人走访。

（三）平台问题（错误信息）整改落实情况。

通过对20条平台错误信息比对，15条错误信息已更正，整改完成率为75%。其余5条未整改错误信息涉及开发区3户（安徽东盛建设工程有限公司、安徽御庭家居有限公司、泗县乐巴酒业销售有限公司），主要问题为企业联系人与其他企业包保干部联系方式不一致或原企业联系人已离职；泗城镇2户（泗县通元公路工程有限责任公司、泗县尤林汽车修配有限公司），主要问题为原企业联系人已离职，未及时更新企业信息。

二、工作要求

（一）进一步完善包保责任。各单位要进一步完善包保责任，根据干部调整情况，及时调整企业包保干部，更新为企服务平台信息。同时，对现有包保企业和项目进一步核查梳理，对迁出的企业、破产的企业做好动态调整，及时在为企服务平台删除数据，做到包保工作不重不漏。

（二）切实加大走访力度。切实落实对企业的定期走访，加强与企业的沟通联系，全面了解企业实际需求，如实反馈情况，对企业反映的问题要能帮尽帮，全力解决企业诉求，无法立即处理的要形成清单，做好解释工作。企业问题诉求办理作为省市重要考核指标，各单位将包保人员在走访中帮助企业问题诉求办理情况，每周要及时报县营商办。

（三）抓好问题整改落实。各相关单位要对照反馈的问题，主动认领，正视问题，逐项研究，逐项解决，持续跟踪。确保高质、高量、高效完成整改任务。