泗县:便民“小”举措服务“大”提升
为更好服务群众,自2023年以来,泗县医保局在县、镇及医疗机构配置了多台“医保自助服务一体机”,参保群众可通过医保电子凭证、身份证或社会保障卡登录,查询个人参保信息、异地就医备案、医保关系转移、慢特病,参保凭证和就诊报销打印等39项业务,方便参保群众对医保经办服务的多样化需求。
医保自助服务一体机的启用,为群众提供了更加灵活、高效、便捷的服务,有效缓解了服务窗口人流量,缩短群众窗口排队等候时间,提高了办事效率,实现人工与智能的互动,打破窗口服务时间限制,填补了为群众提供“不见面”自助服务的空白,真正实现医保服务7×24小时“不间断”“不打烊”。
下一步,泗县医保局将进一步提升服务水平,不断延伸服务触角,探索实施更多便民利民举措,让群众享受到更加优质便捷的医保服务。(张甫玲 王振宇)
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