泗县大路口镇：多举措推动为民服务大厅提质增效

近年来，泗县大路口镇为民服务大厅以“便民利企”为目标，聚焦政务公开制度建设、平台建设，创新公开形式、政务服务办理事项清单公示，丰富公开内容，以政务公开推动政务服务提质增效。

大路口镇为民服务大厅设置社保、税务、医保、民政、低保、计生、市场监管等多个服务窗口，受理群众社会保险、就业失业登记、医疗救助、个体工商户营业执照办理等服务事项。依据权责清单和公共服务事项清单，推进各业务领域政务公开，公开内容与业务工作紧密结合；不断建立和完善适应基层实际的办事指南和工作规程，如延时服务制、限时办结制、首问负责制等一系列规章制度，进一步压缩事项办理时限、减少办理流程，实现群众“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。

大路口镇为民服务大厅为提供优质服务，不断加大业务学习力度，简化审批程序，让办事享受“一窗受理、一站服务”；加大咨询服务力度，专设咨询服务引导员，积极发挥作用，第一时间化解潜在的矛盾，切实提高人民群众办事效率；完善便民服务设施，开辟休息等候区、阅览区、茶水供应等服务区域，免费为办事者提供笔、纸张、复印，印泥、胶水、轮椅、雨伞、外用药品等便民物品，让群众感受服务的“贴心”。

下一步，大路口镇为民服务大厅将继续以群众需求为导向，进一步完善政务公开制度，规范政务公开流程，创新政务公开渠道，在实践中不断深化和完善政务公开工作，不断提升群众办事体验感、获得感和幸福感。