泗县屏山镇为民服务中心做实特殊服务

连日来，泗县屏山镇为民服务中心在全力做好常规服务的同时，在进一步做实特殊服务上下功夫，让群众少跑路、事办结。

加强敬业精神教育，树牢全心全意为人民服务的宗旨意识。中心要求全体值班人员要提高认识，切实执行中心的各项规章制度，要在岗在位在状态，认真履职，做好节前前来办事的群众增多的思想准备，切实为群众搞好服务。

方便群众咨询，公布窗口值班人员和单位负责人电话。在服务中心公示栏、公示橱窗上把各个窗口的值班人员和单位负责人电话予以公示，方便需要办事的群众咨询。要求全体值班人员在接到群众的咨询电话时实行“首问负责制”，要耐心倾听群众的诉求，向其详细解答办理事项需要准备的材料，对于不属于自己业务范围的，做好协调和帮助工作，做到一次告知，保证一次办结。对于在放假期间群众有紧急事项需要办理的，可以直接与涉及的窗口值班人员或单位负责人联系，预约时间进行办理。

落实延时服务，实现“最多跑一趟”的目标。对于到下班时间还没有办结的事项，为了不让群众再跑一趟，中心要求值班人员，心系群众不易，克服自身困难，把群众的事办结再下班，真正实现群众办事“最多跑一趟”的目标。

目前，中心每天接到群众的各类咨询、预约电话在5人次以上，已为群众提供延时服务3人次。通过为民服务中心全体人员的共同努力，群众满意度得到显著提升。（通讯员 朱守忠）（安徽日报记者何雪峰推送）