泗县烟草专卖局：创新服务场景，打造效能服务

为更好满足广大零售户和消费者需求，泗县烟草专卖局以“高效办成一件事”为重要抓手，不断努力优化服务流程，提升办事效率。

泗县烟草专卖局打造“一窗受理”模式，在行政服务大厅设置综合受理窗口，由专人负责接收申请材料、解答咨询，并根据业务类型将材料流转至相应管理所(站)办理。这样，申请人只需在一个窗口提交材料，就能完成整个办理流程，大大节省了时间和精力。

在行政许可业务办理过程中，泗县烟草专卖局坚持“一次告知”原则，确保行政相对人能够全面了解所需材料、办理流程、时限要求及权利救济等信息。通过企业微信、皖事通等多种渠道，发布详细的办事指南和常见问题解答，帮助申请人提前做好准备，避免因信息不全或理解偏差而导致的重复提交或延误办理。

对于符合条件的申请，泗县烟草专卖局推行“限时办结”服务，让申请人享受到高效、便捷的政务服务体验。泗县烟草专卖局遵循法律法规和规章制度规定，对各类业务办理设定了明确的时限要求，在承诺的时限内完成审批工作。同时，通过加强内部管理和监督，确保审批流程顺畅无阻，避免出现拖延或推诿现象。

据悉，今年以来，泗县烟草专卖局累计受理行政许可申请事项2000余起，按时办结率100%，差评率为零，真正把为群众办实事办到了群众心坎里。泗县烟草专卖局主要负责人表示，服务就是竞争力，将持续打造效能服务，不断创新服务场景，通过高效办成一件事持续提升“好办事”的便利和“办成事”的效率。