泗县泗城镇：网格化管理助推基层治理增实效

近年来，泗县泗城镇充分发挥基层网格作用，以网格化综合管理服务“网格＋”模式为抓手，充分利用网格化管理资源，架起与群众联系的重要桥梁，不断推动网格化治理与基层服务相融合，使网格服务成为基层社会治理的新动能。

“网格＋党建”，抓基层社会治理。全镇6个村居划分为64个网格，并配备了专（兼）职网格员116名。镇总网格长由镇党委书记担任，各社区（村居）网格长由村居书记担任，各社区（村居）“两委”干部为兼职网格员。泗城镇始终把党建引领作为贯穿“网格化管理”的主线，构建三级网格体系，坚持党建引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，以网格为阵地，推动镇包保干部、网格员、“五老”乡贤志愿者等各类资源下沉网格，积极为网格内群众提供全方位、细致化服务的网格化管理新模式。

“网格＋排查”，排忧解难化民忧。泗城镇坚持以辖区群众需求作为出发点和落脚点，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，围绕婚姻家庭、邻里纠纷等重点领域的矛盾纠纷进行入户走访、微信群聊等“拉网式”排查，全方位掌握网格内的社情民意，及时发现群众急难愁盼的事件并在网格内及时解决，真正实现服务上提速，治理上提效，群众安全感满意度大幅提升。

“网格＋调解”，矛盾化解有妙招。泗城镇坚持做好矛盾纠纷化解工作，将网格、热线、信访等有机结合，深化“矛盾纠纷多元化解”机制，积极联合镇综治中心、司法所、派出所等相关部门，共同商讨解决方案。通过召开调解会议、实地调查取证等方式，深入了解矛盾纠纷的根源和双方当事人的诉求，依据法律法规并结合道德规范进行调解。推动服务力量向网格集聚、服务资源向网格下沉、服务阵地向网格延伸，将各类问题隐患解决在萌芽，切实做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。

“网格＋回访”，答好民生暖人心。泗城镇不断优化完善矛盾纠纷回访制度，将矛盾纠纷回访机制与网格化闭环管理模式相结合。及时了解当事人的思想变化、调解协议的履行情况等信息，实现矛盾纠纷的闭环管理。对已经化解的矛盾纠纷，网格员定期通过电话、微信、入户走访等方式进行回访，做到件件有回音、事事有落实，有效巩固调解结果。对调解无果的，现场引导当事人运用正确合法的途径解决，做到事事有回应、件件暖民心，为群众解开“心结”。