泗县供电公司：客户经理服务好锦旗相赠表心意

“你们的服务真是没得说，今天特意来表达一下心情……” 11月5日，国网泗县供电公司城区供电服务中心，泗县汴河社区居民用户徐成江师傅，将印有“热忱敬业展风范、优质供电暖人心”的锦旗交到该中心客户经理刘柱手里时微笑着说。

据悉，由于今年夏季持续高温天气集中用电，造成其所居住的泗县东一环附近出现低电压，导致空调无法正常使用，该公司客户经理刘柱知道后第一时间赶往徐师傅家，在进行核实后经过测量，发现其中电压确实偏低，随即向单位进行了汇报，进行了整改，使台区电压恢复正常。徐成江师傅非常满意供电公司的服务，特意赠送锦旗表示感谢。

今年以来，泗县供电公司严抓优质服务工作，精心部署迎峰度夏及特殊天气保供电措施。联合县发改委出台2024泗县“获得电力”提升行动方案，提升“获得电力”水平。全区域推广“开门接电”服务模式，开通重点项目供电服务“绿色通道”，安排专人与县重点项目中心建立传统沟通机制，提前了解用户用电需求，完成中心供电所“村网共建”协议签订，全力为客户提供优质高效的服务。积极开展不停电作业，实施消缺、抢修等各类带电作业763项，提高供电可靠性。开展对11各供电营业厅人员服务能力提升培训，组织开展“供电服务大讨论”。开展“敲开门、见到人、递上卡、交交心”主题走访活动，发放属地服务电话卡2万余份，走访数量居全市第一。

下一步，泗县供电公司将持续谋划好迎峰度冬高峰用电方案，加强辖区线路巡视、维护，创新优质服务渠道，全力以赴保全县人民生产、生活用电安全、可靠。