泗县公安局2023年政务公开基层“两化”户籍领域工作评估报告

    为了更好地服务群众和企业，泗县公安局严格贯彻落实上级有关政务公开工作指示精神，结合我县实际开展2023年政务公开工作。今年以来，我局积极开展政务公开标准化规范化工作，不断完善工作机制，提高政府工作的透明度，增强政府公信力。

一、基层“两化”开展及自查情况

（一）强化组织，明确工作目标

一是坚持“一把手”总负责，分管领导统筹协调，负责人员实施具体细则。二是明确了政务公开工作目标，即以群众需求为导向，以公开促公正，以公开促规范，以公开促服务。通过推进政务公开，提高政府工作的透明度，增强政府公信力，更好地服务群众和企业。三是把该项工作纳入全局月度考核内容，进行层层压实确保工作有人干、有人盯。

（二）完善机制，明确工作职责

在原有的政务公开工作机制上，进行完善修改。明确了各部门的职责和分工。同时，建立了政务公开审查制度、考核制度、监督制度等，确保政务公开工作的有序开展。严格按照国家有关规定和标准，对政务公开的内容进行了全面梳理和规范。公开内容涵盖了政府职能、政策法规、规划计划、财政预决算、民生事项、公共服务等方面的信息。同时，还加强了对政府采购、公共资源交易等重点领域的公开力度，提高了公开的及时性和准确性。

（三）自查自纠，整改完成情况

2023年前三季度，我局政务公开工作始终保持高压态势有序开展。在涉及我局27项公开内容中仅在“部门政策”、“公共服务和中介服务清单”两项指标中略失0.9分（均已及时整改完成），以99.1总分名列我县前列。截止11月初已完成各类256条信息公开，其中基层“两化”户籍管理方面完成20条信息公开，得94分，失分项主要在“出生登记”类目“随父登记、随母登记”两块公开中因办理时限未明确导致，均在第一时间对责任主体单位进行追责整改，今年该项工作在全县二季度、三季度县内部测评整改会议上得到县委、县政府认可表扬。

二、基层“两化”成效及下一步情况

（一）工作中主要采取的措施

一是全面梳理公开内容。2023年以来我局按照上级单位有关规定和标准，对政务公开的内容进行了全面梳理和规范。公开内容涵盖了公安机关的职能、政策法规、规划计划、公共服务等方面的信息。在户籍领域，公开了户籍管理相关政策、办理流程、收费标准等信息。二是规范公开形式和渠道。通过多种形式向社会公众和企业提供政务服务。主要形式包括政务公开栏、政府网站、微博、微信等新媒体平台。在户籍领域，依托安徽政务网、皖事通app、皖警便民服务e网通等互联网+政务服务，共计上线了201项线上受办业务。三是加强监督保障。我局牵头单位办公室建立了政务公开监督保障机制，通过加强对政务公开工作的监督检查和考核评价，确保了政务公开工作的有效开展。同时，还加强了对政务公开工作人员的培训和管理，提高了工作人员的业务素质和服务意识。四是优化服务流程。在户籍领域优化了服务流程，简化了办事程序，提高了工作效率和质量。同时，还加强了对特殊群体的关爱服务，为老年人、残疾人等群体提供便利的上门办理方式。五是加强政策宣传。在户籍领域，加强了对相关政策的宣传和解读，通过各种渠道向社会公众宣传户籍管理政策、办理流程等信息，提高了公众对政策的认知度和理解度。

（二）工作的成效与不足

通过以上措施，我局的政务公开工作的办事效率较以往得到了高效提升，首先公开户籍管理政策、办理流程等信息，不仅方便了群众办事，还减少了群众的办事时间和成本。其次，我局增强了群众对公安工作的信任和支持，通过公开服务内容、服务质量等信息，让群众更加了解公安工作，提高了群众对公安工作的满意度。最后，推动了公安工作的现代化和法治化建设，通过公开工作流程、加强监督考核等方式，促进了公安机关的自我约束和自我完善，提高了公安机关的社会公信力和群众满意度。

在总结工作经验的同时，我们也认识到还存在一些问题和不足之处。例如，有些公开工作还需要进一步深入和完善，有些服务流程还需要进一步优化和改进。下一步，我们将继续加强工作力度，深化公开内容，拓宽公开渠道，加强数据共享与应用，加强监督考核，提高工作人员素质等方面的工作，为群众提供更加优质、便捷的户籍管理服务。

  （三）下一步工作计划

1.深化公开内容。一是完善户籍管理政策法规公开。及时更新和发布户籍管理相关政策法规，加强对政策解读和宣传，提高公众对政策的认知度和理解度。二是细化公开办理流程。公开户籍办理流程、申请材料、办理时限等信息，方便群众了解和办理相关业务。三是强化公开服务质量。建立服务质量公开机制，通过各种渠道收集群众对户籍服务的评价和建议，及时改进服务质量和提升群众满意度。

2.拓宽公开渠道。一是扩大新媒体平台应用。加强微信公众号、移动警务APP等新媒体平台的建设和管理，提供更多便民的查询、办理等服务。二是建立警民互动平台。通过在线咨询、投诉建议等渠道，加强与群众的互动交流，及时回应群众关切，解决群众问题。三是推进自助终端建设。在基层派出所、政务服务中心等场所增加自助终端设备，方便群众自助查询和办理户籍业务。

3.加强数据共享与应用。一是推进数据共享。加强与相关部门的沟通协调，推动户籍管理信息与其他政务信息的共享和互通，提高信息利用效率。二是加强数据分析应用。运用大数据技术对户籍数据进行深度分析和挖掘，为决策提供科学依据，提高服务和管理水平。

4.加强监督考核。一是完善监督考核机制。建立健全政务公开监督考核制度，加强对基层公安机关政务公开工作的监督检查和考核评价。二是强化社会监督。通过各种渠道收集群众对政务公开工作的意见和建议，及时改进工作不足，提高服务质量。

5.加强培训和教育。一是提高工作人员意识。加强对基层公安机关政务公开工作人员的培训和教育，提高其对政务公开工作重要性的认识和理解。二是提高工作人员素质。开展业务培训、技能竞赛等活动，提高工作人员的业务素质和服务意识，为群众提供更好的服务。

最后，感谢上级部门、服务于基层的民辅警和群众对我县公安户籍领域基层“两化”政务公开工作的支持和关注。我局将继续努力工作，为建设更加公正、透明、法治化的社会做出更大的贡献！

                                      泗县公安局

                                       2023年11月23日