关于“百姓热线”听众反映问题办理情况的报告（2020年10月份）

县“百姓热线”领导小组办公室：

今天是2020年10月21日，星期五，上线单位是县财政局。上线嘉宾是：财政局副局长王韬，财政局党组成员、民生办主任周璞，农村财政管理中心副主任吴浩，国元农业保险公司泗县支公司经理张庆。

1、手机尾号2929的听众反映其种大豆未领到2019年补贴的问题，财政局的答复是：泗县玉米轮作大豆花生试点项目由县农业农村局负责实施，建议该听众到农业农村局或所在乡镇农经站咨询，按政策落实。

2、机尾号为8317的听众咨询,水稻保险出现 “炸花”损失严重怎么办？下线后，县国元农业保险公司安排工作人员联系到当事人，向被保险人讲解政策性农业保险相关理赔流程，国元保险公司人员已多次查勘，确定受损程度，目前定损已结束，乡镇行政村正在制作理赔清册，核对受损面积及损失程度，后期国元保险将理赔款在村委会显著位置进行为期3天以上定损公示，公示无异议后进行系统理赔和打卡发放理赔款。经于该听众讲解农业保险承保理赔流程和理赔款支付环节后，反映人表示明白和满意。

3、手机尾号为1600的听众咨询,玉米保险受灾到什么程度能享受保险？下线后，县国元农业保险公司安排工作人员联系到当事人，政策性农业保险条款规定，参加的农作物在受到自然灾害时，损失率达20%（含20%）以上至80%时按该作物生长阶段保险金额和受损率进行赔偿。经于该听众讲解农业保险相关知识和政策、理赔流程、理赔款支付环节后，反映人表示明白和满意。

4、手机尾号为6599的听众咨询,大豆保险受灾严重，买了保险怎么理赔？下线后，县国元农业保险公司安排工作人员联系到当事人，向被保险人讲解政策性农业保险相关理赔流程，国元保险公司人员已多次查勘，确定受损程度，目前定损已结束，乡镇行政村正在制作理赔清册，核对受损面积及损失程度，后期国元保险将理赔款在村委会显著位置进行为期3天以上定损公示，公示无异议后进行系统理赔和打卡发放理赔款。经于该听众讲解农业保险承保理赔流程和理赔款支付环节后，反映人表示明白和满意。

泗县财政局

2020年10月21日