关于“百姓热线”听众反映问题办理情况的报告（2020年11月份）

县“百姓热线”领导小组办公室：

今天是2020年11月21日，星期五，上线单位是县财政局。上线嘉宾是：财政局副局长王韬、财政局党组成员、民生办主任周璞、国元农业保险公司泗县支公司经理张庆。

今天早间的《百姓热线》节目中，泗县财政局共接听热线3个，现场回复3个。

1.手机尾号是7074的听众反映，本人2019年农业支持保护补贴未发放的问题：下线后，我局工作人员及时联系该听众，查阅其补贴信息，经查，该户有土地2.82亩，2019年应发放补贴236.77元，由于该户的粮补卡被自己注销，该户又没到当地财政所提供新的粮补卡，导致其2019年补贴未发放成功，后财政所工作人员多次联系该听众，因该听众外出打工，没有联系到该听众，因此未能发放，现该户粮补卡已办好，我们将于近日打卡发放，经于该听众沟通，该听众表示满意。

2、手机尾号为4889的听众咨询,2019年和2020年农作物受灾理赔款没有收到的问题。下线后，县国元农业保险公司安排工作人员联系到该听众，经查询，该户2019年和2020年午秋两季理赔款均已打卡发放到该户粮补一卡通，因长期未到银行打印流水明细，形成“汇总压”导致不能体现农业保险理赔款。经于该听众讲解说明农业保险理赔流程和理赔款支付环节后，该听众表示满意。

3、手机尾号为3811的听众咨询,农业保险怎么买？

下线后，县国元农业保险公司安排工作人员联系到该听众，农业保险承保流程为，各乡镇行政村统一收缴农业保险保费，有各行政村村协保员和国员保险公司工作人员共同收取并开取收据。农户投保农业保险时按照确权面积或粮补面积作为依据，按照实际种植面积进行投保农作物保险，超出确权面积或粮补面积的土地需提供土地来源证明材料（如：自由土地、代耕代种、开垦复垦等）经于该听众讲解农业保险相关知识和政策、承保流程和环节后，该听众表示明白。