【负责人解读】泗县卫健委主任覃兰芳解读《关于医疗机构深入开展医疗服务质量提升专项行动方案》

泗县卫健委主任覃兰芳解读《关于医疗机构深入开展医疗服务质量提升专项行动方案》

解读人：覃兰芳 泗县卫健委主任

解读单位：泗县卫健委

为补短板、强弱项，持续提升我县医疗服务质量，决定在全县深入开展医疗服务质量提升专项行动，我委制定了《关于医疗机构深入开展医疗服务质量提升专项行动方案》（泗卫医政〔2021〕35号）。

一、政策背景和依据

近年来，我县医疗机构在服务领域投入不断加大，设施条件不断改善，医疗服务的便利性和有效性均有明显提升。但相对于群众多层次多样化需求，仍存在供给不足、质量不高、发展不均衡等问题，就医服务质量和水平与群众的期待还有差距。

二、制定意义和总体考虑

一是群众多层次多样化医疗服务的需要。

二是根据《关于深入开展公共服务质量提升专项行动的通知》(宿质委办发〔2021〕22号)要求。

三、研判和起草过程

一是形成征求意见稿。

二是征求意见。

三是合法合规性审查。

四、工作目标

1.看病少排队，检査少跑腿

2.住院更省心，诊疗更规范

3.沟通更顺畅，服务更体贴

4.环境更整洁，结算更便捷

五、主要任务

1.加强组织领导

各医疗机构结合实际制定方案，积极落实措施，抓好医疗服务领域公共服务质量提升工作的落实。

2.加强宣传引导

结合实际健全医疗服务从业人员教育培训制度，开展医疗服务质量提升宣传和相关业务培训，提升医疗服务意识和能力。加强舆情监测，妥善解决不利舆情影响。组织开展医疗服务标兵活动，评选年度群众“满意窗口”和“先进个人”。

3.加强督促检查

各医疗机构要认真开展自查工作，同时我委将不定期对各医疗机构开展医疗服务质量提升专项整治督查行动。

六、保障措施和下一步工作

请各医疗机构于2021年11月10日前开展一次医疗卫生服务质量自查活动，按照《医疗服务质量提升主要任务落实情况自查表》加强对卫生服务质量提升落实自查整改，并将自查表及自查报告于11月12日前报到医政股邮箱（yizhenggu2021@163.com）。

七、解读机关和解读人

解读部门：泗县卫生健康委员会医政股

解读人：王昊

政策咨询联系电话：7090148

政策咨询地址：泗县健康大楼208室