2024年度泗县妇幼保健院政务公开总结

2024 年度泗县妇幼保健院政务公开总结

2024 年，我院认真贯彻落实政务公开相关政策要求，以提高医疗服务质量、保障妇女儿童健康权益为目标，积极推进政务公开工作，现将本年度政务公开工作总结如下：

一、政务公开工作的开展情况

（一）主动公开信息

1. 医院概况信息：在微信公众平台及时更新医院的基本情况。

2. 医疗服务信息

公示医疗服务价格，包括各类检查、检验、治疗、手术项目的收费标准，并对医保报销政策进行详细解读，确保患者明明白白消费。

（二）依申请公开工作

建立健全了依申请公开制度和流程，明确了申请接收、登记、审核、办理、答复等各个环节的工作要求和时限规定。

二、政务公开工作的成效

（一）增强了医院公信力

通过全面、及时、准确地公开医院政务信息，使公众能够深入了解医院的运行管理、医疗服务等情况，增强了对医院的信任和认可。

（二）提升了医疗服务质量

政务公开工作促进了医院内部管理的规范化和精细化。在医疗服务价格、药品等信息公开的监督下，规范了医疗行为，减少了不合理收费现象的发生。同时，通过患者意见反馈和投诉处理信息的公开，促使医院及时发现并整改医疗服务过程中存在的问题，不断优化服务流程，提高服务效率和质量。

三、政务公开工作存在的问题及改进措施

（一）存在的问题

1. 信息公开的深度和广度有待进一步拓展：部分信息公开内容还不够详细深入，如一些医疗技术的应用介绍、医疗质量安全管理数据等信息公开相对较少。

2. 政务公开工作队伍的专业素质有待提高：政务公开工作涉及多领域知识和技能，目前医院从事政务公开工作的人员为兼职，专业背景和业务能力还有待加强，在信息审核、政策解读、舆情应对等方面存在一定的困难，影响了政务公开工作的质量和效果。

3. 公众参与度和互动效果有待加强：虽然医院通过多种渠道开展了与公众的互动交流，但从实际情况来看，公众的参与积极性还不够高，互动形式相对单一，公众参与的深度和广度有待进一步拓展。

（二）改进措施

1. 进一步深化信息公开内容：制定详细的信息公开目录清单，明确各类信息的公开标准和要求，加大对重点领域和关键环节信息的公开力度。适当公开医院内部决策过程、人事任免、绩效考核等信息，增强医院管理的透明度。

2. 加强政务公开工作队伍建设：提高工作人员的业务水平和综合素质。

3. 创新公众参与方式，提高互动效果：丰富公众参与形式，积极开展线上线下相结合的公众参与活动。

四、下一步工作计划

（一）持续完善政务公开制度体系

根据国家和地方政务公开工作的新要求、新规定，结合医院实际情况，进一步修订完善医院政务公开制度，包括信息发布审核制度、依申请公开制度、保密审查制度、责任追究制度等，确保政务公开工作有章可循、规范有序。

（二）强化政务信息管理与利用

建立健全政务信息资源管理机制，加强对医院各类信息的收集、整理、存储和更新工作，确保信息的完整性、准确性和时效性。

（三）加强与其他部门的协作与交流

政务公开工作涉及医院多个部门，需要各部门密切配合、协同推进。加强与医务科、护理部、药剂科、财务科等科室的沟通协作，建立信息共享机制，及时获取各科室业务工作中的政务公开信息，确保信息公开的全面性和及时性。

总之，2024 年我院在政务公开工作方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，认真落实政务公开各项要求，不断完善工作机制，创新工作方式方法，努力提升政务公开工作质量和效果，为保障妇女儿童健康权益、促进医院高质量发展做出更大的贡献。