泗县中医院医务人员纪律与职业操守管理制度

泗县中医院医务人员纪律与职业操守

管理制度

一、总则

（一）制定目的

为切实加强医务人员的纪律观念和职业素养，促使医务人员严守纪律底线、恪守岗位职责，保障医院医疗服务工作有序开展，提升医疗服务质量，结合医院实际情况，制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于医院全体医务人员，包括医生、护士、医技人员等在医院从事医疗相关工作的人员。

（三）基本原则

纪律严明：明确各项纪律要求，确保医务人员严格遵守，维护医院正常的工作秩序。

操守为先：强调职业操守的重要性，引导医务人员树立正确的职业观，敬畏职业、坚守职责。

教育与惩戒结合：通过常态化教育提升医务人员的思想认识，同时辅以严格的惩戒措施，形成有效约束。

常态化与长效化：建立健全长效管理机制，确保对医务人员的纪律和职业操守管理持续有效。

二、纪律与职业操守基本要求

（一）纪律要求

严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，不得擅自离岗、串岗。

遵守工作时间管理规定，合理统筹各项工作，确保门诊、住院等业务有序开展，避免因工作安排不当影响医疗服务。

严格执行医院的诊疗操作规范，按照医疗核心制度开展各项医疗活动，确保医疗安全。

遵守医院的保密制度，不得泄露患者隐私、医院商业秘密及其他涉密信息。

遵守廉洁行医规定，不得利用职务之便收受患者红包、回扣，不得接受医药代表的不正当利益。

（二）职业操守要求

秉持以患者为中心的服务理念，尊重患者的权利和意愿，耐心解答患者的疑问，提供优质、温馨的医疗服务。

对职业操守和岗位职责怀有敬畏之心，尽职尽责，认真对待每一位患者、每一项医疗任务。

坚持实事求是、严谨认真的工作态度，不弄虚作假，确保医疗记录的真实性、准确性和完整性。

树立终身学习的观念，不断提升自身的专业技术水平和业务能力，以更好地满足患者的医疗需求。

维护医院的集体荣誉和形象，团结协作，积极营造和谐的工作氛围。

三、常态化教育与培训

（一）纪律教育

医院每季度组织一次全员纪律教育大会，学习医院的各项规章制度、纪律要求以及相关的法律法规，强化医务人员的纪律意识和规矩意识。

各科室每月开展一次科室内部纪律学习活动，结合科室实际情况，针对性地学习与科室工作相关的纪律规定，交流学习心得。

（二）职业操守培训

每年开展不少于两次的职业操守专题培训，邀请业内专家、伦理学者等进行授课，内容包括医学伦理、职业精神、医患沟通等方面。

定期组织医务人员观看职业操守方面的教育影片、纪录片，学习先进典型事迹，弘扬正能量。

（三）案例剖析与警示教育

定期收集医疗行业的违法违纪、违反职业操守的典型案例，尤其是与本院业务相关的案例，进行深入剖析。

每半年举办一次警示教育大会，通过案例讲解、分析危害等方式，让医务人员深刻认识到违反纪律和职业操守的严重后果，引以为戒。

对本院发生的医务人员违反纪律和职业操守的案例，在内部进行通报，组织全体医务人员进行讨论，分析原因，吸取教训。

四、完善规章制度

（一）考勤管理制度

进一步完善考勤管理规定，明确不同岗位的考勤方式、考勤时间以及迟到、早退、旷工的界定标准。

细化考勤记录的管理流程，实行每日考勤登记，由科室负责人审核签字后报医院人事部门备案。

针对不同的考勤违规行为，制定相应的惩处措施，包括警告、罚款、影响绩效考核等。

（二）业务统筹管理制度

制定门诊与住院业务统筹规范，明确医务人员在处理门诊和住院业务时的工作流程、时间分配和责任划分，确保两项业务协调开展。

对于同时承担门诊和住院业务的医务人员，要求其提前做好工作规划，合理安排时间，避免因工作冲突影响医疗服务。如确有特殊情况无法按时到岗或处理业务，需提前向科室负责人报告，并做好工作交接。

（三）诊疗操作规范

根据国家相关标准和医院实际情况，进一步细化各科室的诊疗操作规范，明确各项诊疗操作的步骤、要求和注意事项。

定期对诊疗操作规范进行修订和完善，确保其与医学发展和临床需求相适应。

（四）违规惩处制度

对于收受红包、回扣、泄露患者隐私等严重违反职业操守和法律法规的行为，一经查实，除按照医院规定进行惩处外，还将移交相关部门处理。

五、监督检查机制

（一）门诊督查小组

成立专门的门诊督查小组，由医务科牵头，每日对门诊各诊室医生的值班纪律、诊疗规范等情况进行督查。

督查小组做好督查记录，对发现的问题及时向相关科室和人员反馈，要求限期整改，并将督查结果纳入医务人员的绩效考核。

（二）科室内部监督

科室负责人为本科室纪律和职业操守监督的第一责任人，负责对科室成员的日常工作进行监督检查，及时发现和纠正违规行为。

（三）患者与社会监督

在医院门诊大厅、住院部等显眼位置公布监督电话和意见箱，方便患者及家属对医务人员的服务态度、纪律遵守等情况进行监督和反馈。

定期开展患者满意度调查，广泛收集患者对医务人员的评价和意见，对于患者反映的问题及时进行调查处理。

邀请社会监督员对医院医务人员的纪律和职业操守情况进行监督，听取社会各界的意见和建议。

（四）定期检查与不定期抽查

医院每季度组织一次全面的纪律和职业操守检查，对各科室和医务人员的遵守情况进行评估。

纪检监察部门不定期对医务人员的工作纪律、诊疗行为等进行抽查，确保监督的常态化和有效性。

六、责任追究

对于违反本制度规定，存在纪律意识和规矩意识淡薄、违反职业操守等行为的医务人员，根据情节轻重，按照医院相关规定给予相应的惩处。

科室负责人对本科室医务人员的纪律和职业操守管理负有领导责任，如科室多次出现违反本制度的行为，将对科室负责人进行问责。

对于监督检查人员玩忽职守、徇私舞弊，导致违规行为未被发现或未得到及时处理的，将严肃追究其责任。