泗县:“小窗口”解决纳税人“大事情”

今年以来，泗县税务局针对纳税人缴费人在办理涉税涉费业务中存在的难点、痛点等问题，从小处着手，从纳税人期待开始，积极主动优化服务措施，实现服务更便捷。

简事快速办窗口。将重置密码、开具完税证明、税控设备抄报税等办理频率高、能够快速办结的即办业务从一般业务中剥离出来，确保纳税人缴费人即到即办、即办即走，让办税缴费更简、更快、更优。

便民临时办窗口。在窗口日常人流量高峰期、申报期等特殊时间点，着重对易排队、易扎堆、特殊群体常办等特点事项进行综合受理，打破窗口固定化模式，启用临时办窗口，充分合理配置窗口资源，减少纳税人等待时间，最大限度为纳税人缴费人提供便捷、灵活的办税体验。

难事不难办窗口。完善涉税业务办理事项兜底措施，落实领导值班制度，在接到纳税人缴费人反映的难办事项后，立即受理并对反映事项问清原因，现场进行调度解决，对不难办窗口实行责任制，确保难办事项快速办结，以“不难办窗口”为突破口，进一步改进工作中存在的短板与不足，用“小窗口”解决纳税人缴费人的“大事情”。