【举报投诉】价格投诉处理

    2022.2.21，泗县群众来电反映：群众在该超市付款时，超市向群众收取了30.2元，群众回家发现小票上的商品总价是30.17元，故来电咨询是否合规，希望部门核实情况进行整改。答复：接到举报件后，价检局派员于2022年2月23日到海鸟生活超市进行调查核实。经查，该超市向群众收取了30.2元，群众发现小票上的总价是30.17元一事。我局到店现场调取小票，该店小票全部存在四舍五入现象。通过了解该店收费系统是从厂家够来的 ，对于该店商品标示销售金额高于实际计算金额是由于电子称系统四舍五入的技术原因造成，该店不懂设备系统，只是按技术员指导操作，并非该店故意。针对存在问题，我局已责成该店积极整改：一是手动修改商品价格标签，标示实际结算金额；二是联系收费系统供应商修改收费计算系统，保证以后不会再出现此类问题。同时我局继续加大市场巡查力度，确保老百姓明明白白消费。