关于对政协泗县第十一届委员会第三次会议第41号提案的答复

关于对政协泗县第十一届委员会第三次会议第41号提案的答复

尊敬的周璞委员

您提出的《关于加强我县餐饮业外卖服务监督管理的建议》收悉，衷心感谢您对我县餐饮业外卖服务监督管理的重视，我们积极接受建议，现结合我局职能就有关事项答复如下：

泗县市场监管局对辖区内网络餐饮平台（自营网络餐饮企业）和第三方合作单位外卖送餐员情况开展全面排查。

检查过程中发现，三家外卖平台未严格保障外卖员权益，我局对外卖平台企业宣贯《关于保障外卖送餐员权益和强化外卖配送行为监管的实施意见》（皖市监网监〔2022〕1 号）和《市场监管总局办公厅关于落实属地监管责任和督促指导网络餐饮平台履行主体责任切实维护外卖骑手权益的通知》（市监网监发〔2023〕50 号）文件精神，并要求餐饮平台落实文件精神，严格执行连续派单4小时休息 20 分钟制度要求，落实骑行安全和食品安全等安全生产工作培训。

我局召开了泗县外卖平台行政指导会，泗县美团、泗县饿了么、泗县肯德基参与会议。会上，我局结合省局文件精神提出几点意见：一是外卖平台要按照《网络交易监督管理办法》第二十九条建立检查监控制度；二是加强资质审核，对证照不齐全的商家一律不能上店；三是严格落实“亮证亮照亮规则”，在显著位置公示信息；四是保障外卖员权益，落实连续派单4小时休息 20 分钟制度；五是建立投诉渠道，及时处置骑手诉求,六是督促平台落实为外卖员购买人身安全保险。

会后，三家外卖平台按照会议要求，及时开展安全教育培训和食品安全培训会，并及时报送培训照片，同时，三家平台也将进一步严格执行连续派单 4 小时休息不低于 20 分钟制度。

下一步，我局将进举一反三，重点检查外卖平台安全生产培训记录、劳务合同规范等情况。

办复类别：B类

联系单位：泗县市场监督管理局

联系电话：7022140

是否已向委员反馈：是

委员评价情况：满意

                泗县市场监督管理局

2024年4月25日