关于燃气价格公示与收费的价格提醒告诫书

关于燃气价格公示与收费的价格提醒告诫书

各燃气经营企业、相关单位：

燃气与民众生活、企业生产紧密相连，其价格及收费规范至关重要。为维护燃气市场价格秩序，保障消费者合法权益，依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，现对燃气价格公示与收费相关事宜告诫如下：

  一、严格落实价格公示制度

   1.公示内容全面：各燃气经营企业须在经营场所显著位置，如营业厅、换气点等，通过公示栏、电子显示屏等方式，清晰公示各类燃气销售价格。2.有条件的可以线上线下同步，在企业官网、官方APP、微信公众号等线上平台同步公示价格信息，方便用户查询。线上线下公示内容务必保持一致，若价格或收费项目变动，应及时更新。

二、规范收费行为

  1.严格执行价格政策：严格按照政府定价或指导价收取燃气费用，不得擅自提高价格或增设收费项目。2.杜绝强制收费：严禁以任何理由强制或变相强制用户购买指定燃气具、保险等产品或服务并收费。3.规范安装收费：安装工程收费应明码标价，提供详细的收费清单。

 三、加强企业自律与服务

   1.建立健全内部管理：各燃气企业应建立完善的价格与收费管理制度，加强对员工的培训，确保收费人员熟悉价格政策与收费标准，准确执行相关规定。

2.积极回应诉求：设置专门的价格咨询与投诉渠道，及时解答用户对价格与收费的疑问，妥善处理用户投诉，提高服务质量与用户满意度。

各燃气经营企业及相关单位务必高度重视，对照上述要求，立即开展自查自纠，规范自身价格与收费行为。

泗县市场监督管理局

2024年3月6日