【先进信访单位】泗县大庄镇信访工作先进事迹材料

泗县大庄镇信访工作先进事迹材料

大庄镇地处泗县北部，与江苏省睢宁县相接，104国道贯穿南北，地缘人文情况比较复杂，全镇共涉及转业志愿军、“六一”师范生、老广播线路员、老农电员等重点群体52人，重点人群14人。在信访维稳工作中，该镇一直认真落实“阳光信访”、“法治信访”、“责任信访”，实行首接首问的工作机制，形成镇村联动、访调对接、警民联调、个人调解的大调解信访工作格局，妥善解决群众提出的各类诉求，有效维护了群众的合法权益和社会和谐稳定。2016、2017年连续两年获得市信访“三无”乡镇称号，2018、2019、2020年连续获得市信访工作先进单位。2021年以来，全镇共处理78批次、204人信访案件，其中国家信访局交办案件1人1批次，省信访局交办案件7批8人次，市信访局交办案件1批1人次，县信访局交办案件19批28人次，其余为来镇访，上访量呈逐月下降趋势，环比下降40%，成效明显。

一、建立工作机制，强化制度约束

一是加强领导，落实工作责任。大庄镇严格落实信访工作属事属地责任制，落实领导班子“一岗双责”责任制，做到不回避、不推诿，坚持统筹推进，解决突出问题实行会商制，与各村、各镇直单位签订《信访维稳目标责任书》，制定镇级《信访工作考核标准及奖惩办法》。镇党委、政府分别与13个村和15个镇直单位签定信访工作目标管理责任书，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实工作责任制，做到任务明确、责任到人、措施到位。

二是加强摸排，实行镇村联动。为切实做好信访隐患排查工作，大庄镇实行信访工作网格化制度，把全镇分为13个网格，村小组长以自然庄为单位，每周开展一次信访矛盾纠纷排查，并将排查到的信访隐患及时上报至村“两委”。村级将不能及时调处的上报至镇信访办，由镇党委召开信访联席会议研究化解，确保“小事不出村、大事不出镇”。对不能解决的问题，明确一名镇级领导干部为包保责任人，村“两委”主要负责人为稳控责任人，压实包保责任，确保人稳当地。实行“一村一警”机制，公开政法民警法律顾问信息，参与矛盾调解，真正做到信访隐患问题“联排”、信访矛盾纠纷“联调”，推动信访矛盾有效化解。

三是严格考核，确保工作实效。实行信访月考核制度，由镇信访办及时汇总各村信访量，每月对各村进行考核打分，并将考核结果与干部绩效考核挂钩，与“五面红旗”村争创和“三面红旗”小组长评选挂钩，压实村“两委”干部的责任。在全国“两会”等重要敏感节点期间，各村、镇直各单位实时掌握重点群体、重点人员的动态，实行“零报告”，上报镇信访办，确保一旦发生突发情况，包保领导第一时间做出部署，工作人员第一时间到达现场，信访隐患第一时间得到稳控。

二、完善工作平台，实行多元化解

着力构建多层次、宽领域、全覆盖、相衔接的“大调解”工作体系，把矛盾纠纷调解作用发挥到最大，确保“小事在我手中化解，大事信访联席会议研究”，真正做到矛盾纠纷件件有着落，事事有化解。

一是充分发综治中心“主阵地”作用。完善提升镇综治中心软、硬件条件，综治办、司法所、派出所等单位集中进驻中心值班，镇党政班子成员按要求到综治中心接访，确保信访人的诉求及时登记，及时交办、分办。建立访调对接、警民联调工作机制，调处重大矛盾纠纷。自推行镇综治中心，访调对接、警民联调工作机制至今，已成功化解各类矛盾纠纷1150余起，有力维护了社会和谐稳定，做到了调解一案教育一片，取得了较好的社会效果。

二是充分发挥乡贤工作站“排头兵”作用。大庄镇成立了13个乡贤志愿者工作站，共化解邻里纠纷、婆媳纠纷、土地纠纷、宅基纠纷等180余起。2012年7月，全市首家个人调解工作室暨许科良个人调解工作室在泗县大庄镇东风村元青宅自然庄成立。自成立以来，该个人调解工作室共化解各类矛盾纠纷150余件，积极营造了邻里和睦相处的良好氛围，为辖区社会的和谐稳定做出了突出贡献。东风村被司法部和民政部命名表彰为“全国民主法治示范村”，许科良个人调解工作室成功经验被推广到全镇13个行政村。

三是充分发挥人大代表、政协委员“大合唱”作用。大庄镇坚持把信访工作由“独角戏”变为党代表、人大代表、政协委员等共同参与的“大合唱”。针对信访重点难点问题，每月召开信访听证会，充分听取党代表、人大代表、政协委员意见建议，有效化解了多起积案问题。近年来，共成功调处各类大小矛盾纠纷1245起，调处成功率达99.8％。

三、创新方式方法，构建工作体系　　

一是用“四个一”工作法，拉近干群距离。“四个一”即：“一杯热茶、一把椅子、一张笑脸、一个案例”，创造平和、温暖的调解氛围，拉近干群的心与心之间距离，再针对群众反映的诉求和问题，对症下药，以案说法、以身说情，最终达成调解目的。

二是用“四四五”工作法，促进问题化解。镇党委政府始终坚持开门接访、带案下访，处理信访问题时坚持“四四五”工作法，信访调解时做到“四公”，保持“公平、公正、公开、公道”的态度；坚持换位思考，深入推行和落实“四家工作法”，“把人民群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把群众工作当家业”；对待信访人要有“细心、爱心、耐心、热心、用心”，使信访人有尊重感、公平感和获得感，有效的化解矛盾，赢得群众信任。

三是用“一对一”工作法，确保积案清零。开展信访积案攻坚月活动，梳理全镇信访案件，针对重信重访案件，党政班子成员做到“一对一帮结”，包村人员对全村所有案件做到“逐户行”。经过努力，成功化解了18名老民师、志愿兵群体上访问题。

经过全镇上下共同努力，大庄镇实现连续3年进京、赴省、到市上访率逐年下降，受到各方面一致好评。在今后的工作中，大庄镇将在社会各界的密切配合下，锐意进取，开拓创新，全心全意做好全镇信访工作，为全县和谐稳定做出更大贡献，以更加优异的成绩向建党100周年献礼！