泗县信访局2025年度工作总结及2026年度工作计划

今年以来，县信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真落实习近平总书记考察安徽重要讲话指示批示精神及关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力，紧紧围绕县委、县政府中心工作，强化责任意识，坚持问题导向，聚焦中央巡视交办案件化解、全国两会、“9·3”活动、二十届四中全会期间信访保障等重点工作落实，全力抓信访、全面保稳定，注重源头预防、推进“事要解决”，全力推进信访工作法治化。抓细抓实县委巡察反馈问题整改，局党组被评为整改“较好”等次。信访基础数据指标处在全市前列，各项工作成效明显。具体情况总结如下：

一、工作成效

（一）注重基层基础，信访业务质效稳步提升

截至目前，全县四级信访部门登记总量1678件次，同比下降1.5%；及时受理率、按期办结率达100%，均高于省、市平均值。网上信访、来信占信访总量的60%以上，越来越多的群众将网上信访、来信作为表达诉求、维护权益的主渠道。共办理人民来信（含省长信箱）271件、网上信访509件。全县共发生进京访登记12批12人次、无社会面清理，赴省访登记53批66人次，去市访101批141人次，来县访1039批2070人次，均及时交办至责任单位认真化解处置。聚焦“事心双解”，持续推广初电、初网、初信、初访、初接、初办“六初”工作法，初信初访化解率稳步提升，有效控“新”防“变”。信访事项一次性化解率94.5%，群众满意度95.8%，全市最高。

（二）坚持协调联动，信访总体形势平稳可控

充分利用“信访大数据”，密切关注社情民意新动向及可能影响社会稳定的风险隐患，加强对投资失败、生活失意、心理失控、关系失和人群关注疏导管控，做到早研判、早发现、早化解。2025年以来，共梳理核查比对重点人员1840人，均落实包保责任。健全重要敏感信息通报预警机制，对工作中掌握的突出隐患，第一时间妥善处置。由县分管领导召集，共召开重点信访事项会商会185次，精准调度、研判分析，研究部署化解处置方案；向责任单位发送办理和风险提示函350件，及时预警、督促落实；发送“三跨三分离”事项稳控函106件，请求人员属地落实措施、防范风险。一大批疑难复杂信访事项得到有效化解，重点信访隐患被及时消除，“9·3”活动、二十届四中全会等重要节点期间未发生进京走访，社会大局持续和谐稳定。

（三）深化源头治理，信访问题化解提质增效

突出抓好“源头治理三年攻坚行动”，扎实开展领导干部大接访活动。2025年7至8月份，由县信访局牵头组织和协调配合1位省领导、4位市领导、24位县领导开展领导干部大接访55次，接访的85件案件得到有效化解。大接访活动不仅有效畅通了民意渠道，更成为发现苗头隐患、研判稳定风险、解决信访难题和直接服务群众的前沿阵地。坚持并深化县镇两级领导干部每日接访制度，通过“领导包案、开门接访、带案下访”等方式，推动接访工作下沉一线、贴近群众，做到有访必接、有难必解。 截至目前，县级领导共接访977批1793人次，有效推动了土地纠纷、劳动社保、城乡建设等领域信访问题得到及时化解。

（四）聚焦案件攻坚，控增量防变量同步推进

坚持抓主抓重，高度重视中央巡视交办信访事项办理工作。严格按照巡视要求，细化责任分工、严把办理质量，实行清单化管理、闭环式办理，定期督查调度，统筹推进办理工作。截至9月底，中央巡视交办的508件事项均按期办结。扎实推进重点案件化解，有效开展初次信访事项化解、老户攻坚治理、重点领域治理“三个专项行动”，实行“一案一策、专班负责、挂牌督办”，强化分析研判，坚持化解与防治并重，将交办案件中反映的共性问题，转化为完善政策、改进工作的具体措施。截至10月底，市交办的34件重点案件全部按期化解。

（五）依法管访治访，信访工作法治化深入落实

将法治化要求贯穿信访工作全过程。在预防环节，认真开展《信访工作条例》颁布实施三周年宣传，制作并发放宣传材料10000余份，积极引导群众依法、理性、有序表达诉求；组织开展信访工作法治化业务培训班10余次，县、镇（街道）、村（社区）干部受教800余人次。在受理办理环节，坚持诉访分离，将涉法涉诉事项导入法定途径解决；在监督追责环节，健全问责机制；在维护秩序环节，依法处置违法信访行为。2025年以来，共依法规范信访案件16起17人，累计训诫953人；精准问责干部16人。严格按照“四应四不”工作要求，规范信访事项受理、转送、交办、督办、回访、评价等各环节工作流程，注重信访业务规范化评查和责任倒查，做到应受理尽受理不推诿，应办理尽办理不拖延，应追责精准问责不敷衍，应查处尽查处不搁置。2025年以来，国家局共督办20件信访事项，在全市最少。

二、存在问题

（一）不稳定因素增多，信访隐患不断。受经济下行影响，各类利益诉求群体蠢蠢欲动，择机串联聚集信访，给信访稳定整体工作带来巨大压力，如安置未上房户群体、被拖欠农民工工资和工程欠款群体、企业改制涉职工群体、参与非法集资利益受损群体等。同时，部分涉法涉诉信访人“信访不信法、信上不信下”，对已有明确答复意见不满意，意图通过越级信访施压改变责任单位原有处理意见。个别“三跨三分离”案件信访人，属事单位和人员、属地单位配合度不够，存在管控脱节问题，极易发生越级访。

（二）部分重点领域信访问题化解不彻底。 部分责任单位对重点领域、重点人群的风险预判能力不够，初信初访问题未能在第一时间、第一地点有效化解，导致不断发生越级访、重复访。对一些城乡建设项目历史遗留问题、涉法涉诉问题、特定群体政策衔接等，成因复杂、利益交织，需要多方协同和持续攻坚，综合施策，才能有效彻底化解。

（三） 信访工作能力和业务水平存在短板。部分单位信访工作力量和能力建设与新形势新要求相比还有差距，如信访法规宣传不全面，网格员作用发挥不充分，基层治理水平需进一步提升等。 个别单位和干部运用法治思维和法治方式处理信访问题的能力有待提高。

三、下步打算

（一）加大越级信访治理力度。不断完善信访矛盾排查化解机制，进一步深化“三源共治”，持续推进信访问题源头治理。强化信息预警，严格落实包保责任，加大“双向规范”力度，努力实现各级信访总量降量退位。

（二）强化重点事项攻坚化解。聚焦国家、省、市交办重点信访事项办理，督促责任单位严格落实“三到位一处理”，用心用情、综合施策，逐案攻坚、统筹推动，进一步提高一次性化解率和群众满意度，并及时上报审核销号。

（三）全面推进信访工作法治化。进一步突出法治规范、保障和引领作用，统筹推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序法治化。进一步完善法治化“路线图”，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作局面。进一步纠治“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题，强化信访工作行为和群众信访行为“双向规范”，树立正确工作导向。进一步转变思想观念和工作方式，提升运用法治方式解决群众利益问题的能力水平，以法治化建设成效引领带动信访工作整体水平提升。

在今后的工作中，县信访局将进一步树牢“为民解难、为党分忧”宗旨意识，以全面推进信访工作法治化为总揽，深化源头治理，聚力攻坚积案，优化工作格局，持续维护群众合法权益和社会大局和谐稳定，为推动全县高质量发展提供坚实的信访保障。