县数据资源管理局（政务服务管理局）优化营商环境大查摆大讨论活动开展情况汇报

根据县委关于开展深入学习贯彻习近平总书记考察安徽和在合肥主持召开扎实推进长三角一体化发展座谈会重要讲话精神开展优化营商环境大查摆大讨论活动的安排，我局高度重视，精心组织，在全局系统进行了周密动员和安排部署，现将活动开展情况汇报如下:

一、提高思想认识，明确活动重点

局党组把大讨论活动作为当前一项重要的政治任务，根据活动安排，加强组织领导，制定活动方案，确保整个活动有序推进、进展顺利。及时召开局机关及进驻窗口负责人专题动员大会，决定利用1个月时间开展“大查摆大讨论”活动。会上，主要领导亲自作动员和安排部署工作，进一步统一思想，提高认识，明确要求。同时，制订详细的活动计划，要求所有进驻工作人员结合自身业务围绕优化营商环境“六问六查”认真查摆问题，围绕重点问题展开深刻讨论，务求通过活动开展切实提升政务服务效率和质量，持续深入优化营商环境。

二、认真学习研讨，广泛听取建议

为了在全局上下迅速掀起大查摆大讨论活动的高潮，我局组织人员紧紧围绕深入学习贯彻习近平总书记考察安徽和在合肥主持召开扎实推进长三角一体化发展座谈会上的重要讲话精神，紧扣着力优化营商环境主题，重点学习国务院《优化营商环境条例》，《中国改革报》刊发的题为《一位企业家分享在海口与深圳两地的不同感受》的文章，发达地区“最多跑一次”“不见面审批”等先进改革举措，认真开展专题学习和专题研讨，人人逐一交流研讨，组织召开企业家座谈会和服务对象座谈会，广泛听取干部群众意见和建议，认真梳理存在问题。

三、利用有限载体，明确查摆重点

为深入学习宣传贯彻党的十九大精神，强化政务服务意识，规范行政审批行为，不断提升服务水平，全面开启泗县振兴新征程，促使大查摆大讨论活动出成效，我局组织开展“优化营商环境 我要怎么干”主题征文演讲比赛。明确各进驻窗口要结合自身实际和工作职能，找好切入点，找好病根病灶，重点查找政治意识、大局意识、创新意识、责任意识、服务意识、政策意识、工作效率、工作纪律八个方面存在问题。要求各窗口以征文和演讲比赛活动为抓手，认真贯彻落实县委县政府《关于进一步优化营商环境的实施意见》文件精神，切实打造人人都是泗县形象，处处都是营商环境良好氛围。

四、创新服务方式，护航企业发展

为进一步优化营商环境，我县对标长三角，紧紧围绕改革任务，紧扣考核指标，政务服务水平不断提升。

（一）加快综合窗口改革。全面推行“前台统一收件、中台分类受理，后台集中审批，统一窗口出件”的服务模式，因事制宜设置通办、“一件事”主题集成服务，为7×24小时综合收件、取件服务创造条件。

（二）推行贴心便民举措。组建志愿者服务队伍，设立志愿者服务台、导询台、便民台、母婴室，常态化开展服务指引、政策咨询、投诉受理、疫情防控等工作，聚焦群众需求，接待热情细致，不断提升政务服务规范化、便利化水平。

（三）抓实“五减三改两提升”。坚持以窗口办件中发现的问题为导向，倒逼材料和时间压缩。进一网、进一门、最多跑一次等政务服务考核指标位居全市首位。梳理出100个高频事项，联合县司法局、编办逐个事项进行分析，确保高频事项群众办理顺畅度。

（四）规范使用“好差评”。调整窗口考核办法，将“好差评”作为政务服务考核重要内容。投资160万元，建设智能化服务大厅，将评价系统与安徽政务服务网、省“好差评”系统进行对接，倒逼窗口审批提速、服务提质，增强企业群众办事的满意度和获得感。

（五）全力推行“就近办”。进一步拓宽基层政务服务职能，下沉服务事项，将税务、农合报补、慢性病证、社保卡业务进驻乡镇大厅，交通非现场处理业务进驻乡镇派出所，积极推动城乡居民通过“皖事通”APP缴纳基本医疗保险，更好地方便群众办事。

（六）建立健全监督机制。为进一步拓宽监督渠道，提高监督效率，建立企业、群众及社会各界共同参与的营商环境监督新机制，我县聘请了116名优化营商环境监督员，建立监督员窗口坐班制度，明确监督员对我县政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等进行全方位监督的工作职责。联合县六纪办、大督查办、营商办不定期对全县各类企业进行走访调研，建立企业台账，掌握企业最关心、最迫切的现实需求，积极协调各方帮助企业破解难题。

（七）开通“我要爱企”为企服务专线。为给企业提供更加便捷、贴心的服务体验，打通政策服务通道，营造良好营商环境，我局创新开通0557-7015127“我要爱企”服务专线。同时，开通“营泗州”微信公众号，增设“企业服务”模块，集成涉企优惠政策、帮办代办、企业诉求、诉求处理、法律法规、金融产品等功能，充分运用信息化手段，深化服务功能，加强政企互动，为企业提供更加精准地绿色通道和专业服务，实现服务企业“无事不扰，有求必应”，为创优全县营商环境加油助力。