数据资源管理局（政务服务管理局）2020年主要工作落实情况汇报

一、政务服务工作开展情况

（一）持续推进“互联网+政务服务”工作。目前上线安徽政务服务网县级事项总数1836项，镇级154项服务事项， 村级71项，全部网上在线办理。其中，县级事项进驻政务中心1836项，占比100％，全程网办事项项占比99％，“皖事通”注册数45.5万，全市最高。

（二）切实完善“互联网+监管”系统建设。按照市工作部署，多次召开培训调度推进会议，加强统筹调度，积极开展监管事项目录清单认领、实施清单梳理编制和监管行为数据录入工作。截止11月12日，已完成编制事项893项，编制率100%。监管行为数据录入24772个，事项覆盖率55.3%，全市排名前列。

（三）不断深化企业开办制度改革。大力推进“六个一”体系建设，将企业开办各环节按照“一件事”标准整合，开办时限压缩至1个工作日。创新推出“创业大礼盒”，免费为新办企业提供刻制公章（一套660元）、首申税控盘（160元）和首年服务费（280元）等免费服务，实现企业开办“零成本”。企业大厅市管窗口荣获省政府“2019年度市场监管工作真抓实干成效明显县”殊荣。

（四）稳步提升工程建设审批效能。创新设置工程项目建设审批专区，梳理事项清单，将工程建设全流程事项由115项压缩到75项，在全市864工作日的基础上压缩至653工作日。全面推行综合窗口统一收件，各部门并联审批，联合验收。

（五）高位推动基层政务服务工作。出台《泗县人民政府办公室关于进一步加强基层政务服务体系建设的通知》（泗政办秘〔2020〕8号 ），建立制度执行机制、督查推进机制、经费保障机制，实行“定点办、网上办、掌上办、上门办”，建成市、县、镇（乡）、村四级政务服务体系监管平台，打通便民服务“最后一公里”。

（六）全力打造“7*24”小时自助服务区。以群众需求为出发点，在全面实施延时错时预约服务的基础上，积极推行“ 互联网+政务服务”模式，全力打造多功能“7*24”小时全年无休自助政务服务区，实现政务服务事项随时可办。

（七）全面推广“安康码”民生工程。目前，我县“安康码”申领总人数达到848290人，占常住人口比例99.27%，核验次数10255948人次。在服务大厅安装闸机、人脸识别测温等系统，与安康码后台数据对接，通过数据比对有效掌握办事群众前来大厅次数，停留时间等信息，以信息化手段倒逼服务提升。

（八）抓牢抓实“五减三改两提升”。坚持以窗口办件中发现的问题为导向，倒逼材料和时间压缩。进一网、进一门、最多跑一次等政务服务考核指标位居全市首位。梳理出100个高频事项，联合县司法局、编办逐个事项进行分析，确保高频事项群众办理顺畅度。

（九）优化提升不动产登记流程。搭建完成不动产登记“一窗受理，一网通办”一体化平台建设，实现与房管、税务部门的数据对接。推进“互联网＋不动产”，建立登记—交易—税收一体化系统，形成交易、纳税、登记全流程融合的“一窗受理”登记模式。

（十）积极开展“大查摆大讨论”系列活动。组织各进驻窗口、营商办、局办公室结合自身业务围绕优化营商环境“十查十看”，开展优化营商环境“大查摆大讨论”、“为优化营商环境贡献青春力量”系列活动。通过活动开展梳理存在的问题和不足，采取有力措施，加强窗口管理，提高行政审批效率和质量。今年来，大厅1人获得市“三八红旗手”、2人获得县“三八红旗手”、4人获得县“青年岗位能手”、3人获得“泗州好人”、3人获得县“最美巾帼志愿者”、3户家庭获得县“最美家庭”殊荣。

（十一）精心组织“优化营商环境我要怎么干”演讲比赛。新时代呼唤新青年,新青年展现新作为。为更好发挥优化营商环境排头兵作用，政务服务管理局精心组织专题演讲比赛，引领号召窗口青年以实际行动积极创造良好的政务服务环境，以“店小二”“保姆式”“妈妈式”服务，让企业家在泗县投资放心、发展安心、生活舒心。2020年，企业服务大厅被评为县“青年文明号”，各项工作均位于全市首位。

（十二）严格落实政务服务“好差评”制度。建立健全评价系统，畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主的评价渠道，设置评价器、评价功能模块等，实现群众办理事项通过线上、线下多种途径对政务服务满意度进行精准评价,真正让企业、群众成为优化营商环境成效的阅卷人。

二、大数据建设工作开展情况

以打造智慧城市为重点，围绕“2+8+N”体系，构建“点线面”结合、“政经社”一体的政务数据中心系统，目前基本建成地理数据信息库和人口信息库完成基础数据库搭建，城市综合管理三维可视化平台，网上办事系统、国有经营性资产管理系统、不动产证办理信息系统、征迁及安置房信息管理系统、重点项目管理系统、文化旅游信息系统、食品安全及物价监管系统、农村集体产权暨土地流转交易系统等8个基础应用系统稳步推进，N个扩展应用进展顺利。现数据中心常驻单位11家，临时入驻单位7家。

按照“集约高效、共享开放、安全可靠、按需服务”的原则，以“云网合一、属地运维、安全可信、专项定制”为基础，建成政务云平台，通过我县政府各部门数据基础设施的共建共用、信息系统的整体部署、数据资源的汇聚共享，初步显现了云服务的安全可靠、高稳运维、部署快捷、节约资金等优势。2020年9月29日，该项工作作为优秀典型在安徽省中国电信政务云交流会介绍经验。

加强调度，归集政务、社会数据7400余万条，归集量全市第一。推进电子证照工作，归集入库65类，43万条电子证照数据。

三、营商办工作开展情况

（一）加强组织领导，充实工作力量。抽调一名副科级干部挂职任县政务服务局副局长、党组成员负责县营商办具体工作，从各单位抽调人员组建营商办，目前分为综合协调室、政策兑现室、督查督办室、接待室四个科室，共有16名工作人员。

（二）实地走访调研，建立“一企一档”。对全县134家规上工业企业、35家2020年限上服务业企业、25家资质等级建筑业企业进行实地和电话走访，做好走访记录，做到“一企一档”，加大政策宣传力度，提高企业和群众对政府的满意度。

（三）组建社会监督员队伍，完善监督机制。建立了营商环境社会监督员制度，聘请了116位社会监督员。涵盖社会各界人士。同时，将监督员分五组，实行半天班工作机制，轮流坐班巡查。

（四）组建服务小分队，常态化走访。“四送一服”双千工程服务企业小分队成员整为8各小组，涉及32家单位。各小分队队长单位牵头负责，积极进企入园走访调研，举办专场政策宣讲和对接服务等活动。

（五）开设金融服务超市。组织9家银行和1家担保公司成立“金融服务超市”，为企业节约了成本，满足企业多样化金融服务需求，还有效地促进金融领域“最多跑一次”改革。

（六）开通为企服务专线。泗县营商办0557-7015127（寓意：我要爱企）为企服务专线正式开通。为企业提供政策查询、问题咨询、投诉受理、难题协调、帮办代办等服务。

（七）上线“营泗州”微信公众号。“营泗州”微信公众号将定期推送相关政策并作详细解读，拓宽群众和企业咨询、办事、反映问题的渠道，“营泗州”公众号设有“微查询”“微企业”“微服务”三大办事模块。

（八）开展活动月专项行动。配合省市“四送一服”工作组开展奋力推进经济社会发展活动月专项活动，对211家企业和项目进行全覆盖走访调研，完成要素对接会等各项活动安排。