窗口单位政务服务考核办法

关于印发《窗口单位政务服务考核办法

（修订稿）》的通知

泗政务发〔2021〕3号

为切实实现政务服务达到“小四最”环境要求，县政务服务管理局在《泗县人民政府政务服务中心关于印发＜窗口及工作人员综合绩效考核（暂行）办法＞的通知》（泗政务发〔2017〕22号考核办法基础上，对窗口单位考核进行细化，现制定本办法。

一、考核范围

进驻大厅各窗口单位

二、考核形式

根据窗口单位管理、工作任务等情况，采取按月分项考核、综合考评的办法。

三、考核内容

(一)窗口管理（40分）

重点考核人员有无空岗、串岗聊天；上班前准备工作是否充分、能否按时为群众提供服务；窗口卫生、资料摆放是否整齐；窗口集中学习情况；是否按时参加局里会议、是否及时上报材料；窗口报送信息情况；好差评系统使用率、评价满意度等。

(二)工作任务（60分）

1.政务服务考核指标（45分）

重点考核“三集中三到位”情况、领导坐班情况、办事承诺时间和提交材料、最多跑一次（全程网办率）、互联网+监管行为、网上办件检测等。

2. 数据归集（15分）

重点考核各单位数据归集工作和进驻情况，按照“2+8+N”系统的要求，是否将100%政务数据、60%经济数据定期及时归集到县大数据中心。

四、考核程序

每月由政务服务管理局会同六纪办对各窗口单位进行考核，排出名次。

五、结果运用

1.奖项设定：根据考核结果，每月评选优秀窗口单位3个，较差窗口单位1个。

2.窗口单位每月考核情况纳入全县营商环境考核分值，作为本单位年终创优评先的重要依据。对于连续3个月处于落后位次的单位，由县营商环境工作领导小组约谈，并给予通报，严格兑现奖惩。

六、其他

(一)本办法由政务服务管理局负责解释。

(二)本办法自公布之日起施行。

附件：窗口单位考核细则

                                        泗县政务服务管理局

                                         泗县优化营商环境领导小组办公室        泗县六纪办

                                              2020年12月3日

窗口单位考核细则.doc