【负责人解读】泗县数据资源管理局（政务服务管理局）局长万玲解读《窗口单位政务服务考核办法（修订稿）》

    解读人姓名：万玲

    解读人职务：数据资源管理局（政务服务管理局）党组书记  局长

    2021年2月22日，泗县政务服务管理局、泗县优化营商环境领导小组办公室、泗县六纪办联合印发《窗口单位政务服务考核办法（修订稿）》（泗政务发〔2021〕3号），现解读如下：

    一、政策背景和制定依据

    为进一步改进工作作风，不断提升政务服务质量，努力树立良好的政府服务形象，结合优化营商环境提升年行动，完善修订《窗口单位政务服务考核办法》。

二、起草过程

在2020年《窗口单位政务服务考核办法》（泗政管发〔2020〕15号）基础上，征求各窗口单位意见，结合我县实际，修订了本办法。

三、考核范围

进驻大厅各窗口单位

四、考核形式

根据窗口单位管理、工作任务等情况，采取按月分项考核、综合考评的办法。

五、考核内容

（一）)窗口管理（60分）

重点考核人员出勤、遵守纪律情况，上班前准备工作、按时为群众服务情况，窗口形象，学习情况，按时参加会议、报送信息情况，好差评系统使用、评价满意度，窗口负责人履职情况等。

（二）工作任务（60分）

重点考核“三集中三到位”情况、领导坐班情况、一次性告知、互联网+监管行为、网上办件检测、交办任务等。

（三）加分项（30分）

有改革创新举措、窗口提前服务、延时服务、非工作日预约服务、信息质量高数量多等现象酌情加分。

六、考核程序

每月由政务服务管理局会同六纪办对各窗口单位进行考核，排出名次。

七、结果运用

1.奖项设定：根据考核结果，每月评选优秀窗口单位3个，较差窗口单位1个。

2.窗口单位每月考核情况纳入全县营商环境考核分值，作为本单位年终创优评先的重要依据。对于连续3个月处于落后位次的单位，由县营商环境工作领导小组约谈，并给予通报，严格兑现奖惩。

如对本解读有疑问，请与本单位联系，联系电话：0557-7358008