泗县数据资源管理局（政务服务管理局）以改革创新为引擎促政务服务提速增效

全县扩大招商引资和优化营商环境大会召开后，县政务服务管理局迅速行动抓落实，以“六个一流”为目标，高起点谋划、高标准推进，积极创新创优政务服务工作，采取有效措施，促进政务服务提速增效。

一是加强窗口管理。调整完善《窗口单位政务服务考核办法》，将进驻政务服务大厅的27个窗口单位每月进行考核，强化责任意识，将压力传导到每一个服务窗口，采取“量化标准、分项评分、综合排名、末位通报”，当月公布考核结果，另外将16个政务服务事项办件较少的单位列入综合服务窗口，分类考核。

二是强化日常督查。成立两个督查组，每日不定时进行督查，对督查中发现的窗口形象不佳、告知不清、服务不优、群众不满意问题记录在案，及时予以通报，对窗口人员屡教不改的，启动退回机制，公开退回原单位。   

三是狠抓制度落实。大力推行首问负责制、限时办结制、预约服务制、容缺受理制、责任追究制，严格执行《政务服务考勤管理办法》等工作纪律，制订和推行各项行为规范,确保实现政务服务工作“高效、便民、规范、廉洁”。

四是实行帮办代办。该局根据窗口单位职能，成立帮办代办小组，建立“流动窗口”，从企业到泗县落地开始，提供一站式服务，由帮办代办小组进行跟踪服务，做到企业发展到哪里，窗口服务就跟进到哪里，将服务送到企业的“心坎上”。

五是开展评优评先。综合“三集中三到位”、网上办件、群众满意度、开展学习、窗口负责人履职等情况，每月评选3个“优秀窗口”、20余名“激情服务之星”，加以宣传推送，营造窗口人员比学赶超、甘于奉献的浓厚氛围。

通过这些举措的有效实施，窗口单位工作作风明显增强，服务效能明显提高，提前服务、延时服务、创新服务已成新常态。县政务服务管理局将紧密结合优化营商环境提升年活动，持续推进“放管服”改革，围绕企业和群众办事的“难点、堵点、痛点”问题，重点解决服务事项进驻授权不到位，多头审批、体外循环等问题，做到“马上办、网上办、一次办”，开辟重点企业和特殊人群绿色通道，特事快办，比肩长三角一流标准，优化办事流程，压缩办事时间，创造泗县政务服务“加速度”，全力构建“大四最”优化营商环境新格局，为持续推动泗县高质量跨越发展贡献力量。