关于反映“ xxx小区物业”问题的回复

接到匿名反映的“xx小区物业”等问题，现办理答复如下：

1、对于小区没有安装楼道灯的问题；经调查：该小区规划设计方案没有楼道灯，建设单位是按规划要求施工，和物业服务企业没有关系。

         2、对于小区内垃圾打扫不及时，脏乱差的问题；要求物业，按合同的约定，及时清扫路面、广场、楼梯间等公共场所垃圾、杂物等，确保小区环境干净、整洁，为业主营造舒适、温馨、整洁、文明的生活环境。

3、对于单元门没有锁和电子控制的问题；经调查，该小区单元门规划设计方案没有锁和电子控制。建设单位是按规划要求安装单元门。

         电话告知反映人处理结果。