政协泗县第十一届委员会第三次会议61号提案建议的答复

梁家喜委员：

对您提出的关于完善体制机制，破解物业管理难题的宝贵建议表示衷心的感谢。您的提案深刻指出了当前物业管理中存在的物业服务质量低、公共设施维修难、执法监督有盲点、组织领导不到位等问题，并为我们指明了改进的方向。

一、强化组织领导，全力推进“皖美红色”物业建设。

成立由县政府主要负责同志为组长的泗县住宅物业管理服务提升行动领导小组及县政府分管同志任组长的物业管理工作联席会议领导小组，定期研究部署物业管理工作重要事项，协调解决物业管理重大难题。建立健全“皖美红色”建设工作联席会议制度，按照“党建引领、社区抓总、各方联动、物业先行”的工作思路，坚持以加强城市基层党组织建设为统领，以理顺物业管理体制、构建各方协调联动机制为重点，不断规范物业服务、优化发展环境，着力构建现代物业管理工作新格局。

二、加强监管，规范履职，提质增效。

一是加强培训考核。房管中心积极作为、主动担当，全面加强对物业企业的服务能力培训，全方位进行服务质效考核，推动解决管理制度不健全、服务人员配备不齐、超龄人员和无证上岗等问题，引导、督促、激励物业企业提高业务水平、服务水平、管理水平。二是聚力招大引强。进一步健全物业公司准入、退出机制，完善物业公司准入和备案制度，鼓励业委会通过协议选聘等方式选择信用评价优秀等次或引进省市知名物业企业，发挥先进典型引领作用，拉高标杆，提高标准。三是坚持抓点示范。建立一批以玉兰公馆、桂语园等小区物业服务为代表的物业管理小区示范点，梳理总结服务管理特色做法和经验，为全县物业企业提供服务样板、树立行业标杆，推动全县物业行业良性发展。四是强化价格监管。加强对物业企业收费行为的指导和监管，推动形成“以质论价、质价相符、合同约定”的收费体系。五是开展专项检查。开展全县住宅小区物业服务合同履约和物业服务信息公示情况专项检查，对未按规定要求执行落实的物业企业，责令限期整改，整改后仍不合格的，依照有关规定严格处理

三、加快住宅维修资金使用。

着力化解维修资金使用管理问题，尽快理顺住宅专项维修资金的使用管理机制，探索建立简洁、便利、合法的申请使用程序，进一步完善应急维修机制，建立健全紧急维修事项清单和预案制度，提升维修资金使用便利化水平，提高资金使用效率。我中心出台《泗县住宅专项维修资金使用明白纸》和《关于规范物业专项维修资金统筹使用的意见》（意见稿），加大维修资金使用和宣传，进一步加强工作指导，明确申请使用维修资金的流程。正在统筹谋划《泗县物业专项维修资金应急使用实施办法》上报政府常务会议研究。协同镇、街道及物业企业通过便民信息栏、信息公开网、电视广播等平台加大维修资金管理使用宣传，利用“百姓热线”等方式就维修资金的缴存与使用进行专项解读，积极引导居民群众依法依规使用维修资金推进小区环境整治。

四、齐抓共管，联合执法。

受政策影响，我县综合执法队伍尚未建立，“大城管”体制尚未建立，导致常态化工作无法推进，个别单位推诿扯皮，许多工作需要协调方能解决，工作配合上处于“靠边站”或者“走形式”的状态下，导致综合执法工作开展艰难。下一步进一步加强对物业管理工作的领导，按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，不断完善各项体制机制，明确职责，落实责任，切实发挥镇（街道）、有关部门的作用，形成抓好物业管理工作的合力。二是分类管理，进一步理顺物业管理体制。针对小区类别，分类实施同步推进；三是强化协作，进一步加大联合执法力度。有关部门主动介入，对物业公司和业主双方权利义务进行监管、规范、引导。结合文明创建工作，加大对小区不文明行为打击力度。

再次感谢您的关注和支持！我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，为提升泗县的物业管理水平而努力奋斗。

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2024年4月12日