反映燃气公司客服热线无法接通

群众来电反映：泗县玉兰公寓5栋2单元404室业主来电反映：小区已开通燃气网上缴费业务，其因常年在外务工不知缴费户号，于是就多次拨打县燃气公司客服热线0557—7093777进行咨询户口，但拨打几天都无法接通，现对此进行投诉，希望部门予以合理说法。

答复：接到诉求电话，我局及时联系燃气公司负责人调查了解情况。针对客服电话（0557－7093777）无人接听一事燃气公司领导极为重视，已派专人进行核实，如情况属实将给予严肃处理。燃气公司已和业主取得联系，就此事予以诚恳道歉，并取得用户谅解。
客服热线:0557－7093777（工作时间早8点至午18点）
24小时报修热线:0557－7092200