12319城管热线受理服务指南

一、办理依据

1.《关于申报建立“全国建设系统12319服务热线”试点工作的通知》（建文明〔2004〕40号）：全文。

2.《关于安徽省建设厅启用全国建设事业公益服务专用电话号码“12319”的函》（通信函〔2004〕20号）：全文。

3.《安徽省住房和城乡建设厅关于同意泗县启用12319建设事业服务热线的批复》（建会函〔2013〕300号）：为进一步密切住房城乡建设事业与人民群众的联系，加快推进全省数字化城市管理工作，同意泗县启用12319建设事业服务热线。

二、承办机构

泗县城市管理局行政综合执法大队（泗县城市管理局监督指挥中心）

三、服务对象

广大市民

四、服务条件

涉及泗县城市管理的事部件

五、服务流程

1.接到12319热线电话；2.案卷建立；3.任务派遣；

4.任务处理；5.处理反馈；6.核查结案；7.考核评价。

六、服务时限

    根据具体情况而定

七、收费依据及标准

免费

八、咨询方式

泗县城市管理局行政综合执法大队（泗县城市管理局监督指挥中心）

电话：0557—7021517