【工作推进】泗城镇：便民服务全新升级，让服务更有质感

今年以来，泗县泗城镇为民服务大厅定期召开座谈会，了解窗口工作情况，听取窗口人员的意见建议，认真查摆办事服务环节过程中的“梗阻”问题，通过不断增加服务设施，科学设置办事窗口，完善服务功能，为群众提供更加便捷化、人性化的服务。

作为直接面向群众的“窗口”，泗城镇为民服务大厅坚持以群众需求为导向，通过设置意见箱、公开投诉电话，畅通群众对政府的建议意见反馈渠道。同时与１２３４５政务服务热线相结合，广泛收集群众对提升为民服务大厅服务的意见和建议，由此进一步完善了便民服务设施，提升了政务服务能力，改善了群众和企业对政务大厅的办事体验。

此外，为民服务大厅配备了医药箱、雨伞、助听器、老视镜等便民设施，还设置了无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍停车位、母婴关爱室等设施。同时，大厅还成立了学雷锋志愿服务队，为办事群众提供咨询指引、文明劝导等，人性化服务不断落在实处。

下一步，泗城镇为民服务大厅将实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，进一步优化营商环境，提升服务水平，全力打造品质更优的政务服务。（朱奕龙）