泗县黄圩镇打造便民利民为民平台

　　为进一步深化群众工作，探索建立服务基层群众工作机制，促进群众工作重心下移，泗县黄圩镇按照“方便管理、方便群众”的原则选择，在临街显要的位置创建了便民服务大厅。坚持把“便民、利民、为民”作为开展便民服务的最终目标，架起了一座党和政府与人民群众的“连心桥”。

　　创新工作模式，促进了政府职能转变。该镇由党政办牵头，社保、土地、信访、民政、派出所等镇政府涉及直接服务群众的部门联合建立便民服务中心，实行集中办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的运行方式，将与人民群众生产、生活息息相关的劳动就业、民政救助、信访调解、土地及计划生育管理等服务项目统一进入便民服务大厅，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事。实行政务公开，在为群众办事和服务的过程中，便民服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到大厅办事群众一看就明了、一看就放心，打消了群众的许多顾虑。

　　提高办事效率，方便了人民群众。便民服务大厅制定了办事流程图，标明承办单位、办理内容、办结时限和办事依据，并建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制，规范内部运行机制，切实解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题。

　　规范办事程序，推进了廉政建设。便民服务大厅制定了“文明、公正、热情、高效、廉洁”的服务守则，要求工作人员热情接待、耐心解释，提供全程代理服务，严禁暗箱操作，避免违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作。

　　强化服务意识，促进了干部作风建设。便民服务大厅实实在在地将政府职能由“官本位”管理型向“民本位”服务型转变，通过“零距离”、心贴心服务，将人性化的关怀和情感投入到便民服务的细微环节中，使干部进一步强化服务意识，明确工作职责，努力做到“把方便让给群众，把麻烦留给自己”。现在群众到乡镇办事实现了“四变”，即：变群众跑为干部跑，变多次找为一次办，变进多家门为进一家门，变临时随意办为集中规范办。

　　自运行以来，黄圩镇便民服务大厅得到了办事群众的一致好评，不管是服务意识还是精神面貌，都得到了很大提高。使群众做到了“小事不出居、大事不出镇”，维护了社会和谐稳定，推动了全镇经济社会又好又快发展。