泗县黄圩镇：“六措施”大力推进便民服务中心建设

　　泗县黄圩镇以科学发展观为指导，以“便民、利民、富民、为民”为宗旨，不断创新政务服务机制，大力推进便民服务中心建设。

　　成立便民服务中心建设领导小组。具体负责筹建、协调、业务指导、日常管理等相关工作，实行党委统揽、政府主管、便民服务中心主抓，各相关机构共同推进的管理体制。

　　搞好硬件设施建设。面积为170平方米的为民服务中心，投资3　万余元新购置办公桌椅，并配备了一定数量的办公电脑、打印机，为了加强宣传氛围，还制造两面文化背景墙、实行大厅开放式办公。

　　选择高素质的人员配备。按照定岗、定员、定职责的“三定”要求，选派了10名工作能力强、服务态度好、办事效率高、公正清廉的干部职工进驻便民服务中心窗口，实行统一管理。推行标准化服务模式，实行标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程“四统一”，做到一口受理、一次性告知、阳光操作。

　　实行“一站式”办公“一条龙”服务，最大限度地方便农民群众办事。便民服务中心整合了信访诉求、劳动保障、民政、农业、计生、新农合、社保等涉及为群众接办件等与农民群众生产生活紧密相关的职能部门集中到便民服务中心办公，推行“统一受理+全程服务+全程代理”的服务模式，进一步完善便民服务功能、拓展服务范围、提高服务质量。

　　实行镇、村、组联动机制，形成镇、村、组互动网络。在镇设立便民服务中心，村设立便民服务站，组设立便民服务点，村干部为便民服务代办员，村代办员受理村民申请后，报送乡便民服务中心统一办理，让群众少找一次人，少进一道门、少进一次城。

　　强化考核监督。建立健全考评激励机制，将便民服务中心工作人员的日常表现纳入年终考核，同时健全外部监督机制，主动接受社会监督，杜绝了“暗箱操作”，消除了“吃拿卡要”。