12345政府热线信息报备制度

第一条 为及时、准确、全面掌握情况，规范政府热线服务平台受理工作，提高办理工作质量和效能，实行信息报备机制，制订本制度。

第二条 建立信息报备制度，各网络单位(即乡镇、开发区政府和县政府部门、县有关单位，下同)按照要求，及时向政府热线服务平台报备相关情况信息。

第五条  政府热线服务平台对各网络单位报备信息应及时处理，将处理意见告知热线受理工作人员，或在热线受理系统公告栏发布，必要时通知相关部门、单位。

第六条 政府热线服务平台工作人员应及时、准确、全面掌握网络在受理市民群众咨询、诉求时，做好告知、解释、宣传单位报备的信息，传工作。

第七条 网络单位信息报备工作纳入县长热线办理工作考核内容。

第八条 本制度由县政府办公室负责解释。