泗县开通城乡居民医保政策咨询服务热线

为贯彻落实“放管服”改革精神，给群众提供更加便捷、优质、高效的医疗保障服务，近日，泗县医疗保障局开通城乡居民医保政策咨询语音服务电话。

广大参保人员可拨打服务热线0557-7019773，通过自助语音操作进行相关政策咨询。语音服务电话主要通过事先录制的常规医保业务办理流程，以播放录音的形式进行逐一解答。服务内容主要包括：异地转诊备案、参保及信息修改、普通门诊及住院报销、新生儿参保、常见慢性病和特殊慢性病业务、大病保险业务、医疗救助业务、健康脱贫政策、紧密型医共体及成员单位查询9项内容；自助语音提供24小时服务，支持多人同时在线咨询，节假日也可正常使用。对自助语音没有解答清楚的问题，还可根据提示转人工服务继续咨询，人工服务时间为工作日上班时间。

医保政策咨询服务热线的开通，是泗县医疗保障系统创新服务渠道、提高服务水平的一项新举措。参保群众只需一个电话，足不出户即可了解医保相关政策。医保语音电话的开通，架起了贴心服务群众的“连心桥”，提高了百姓对医保政策的知晓率，提升了群众幸福感和获得感。