泗县医保局扎实提高窗口服务效能

为进一步加强医保经办服务管理，落实工作责任，提升窗口工作效能，泗县医保局全面贯彻执行《窗口单位政务服务考核办法》，全体进驻政务服务中心医保窗口工作人员逐项对照考核细则，对标对表查缺补漏。经过县政务服务管理局与县六纪办的严格考核，县医保局荣获2月份窗口单位考核排名第一。

泗县医保服务窗口自2016年9月进驻县政务服务中心以来，全面实行“一次性告知制”和“限时办结制”，不断推进“放管服”改革和“最多跑一次”改革，进一步优化了营商环境。2020年度，县政务中心医保服务窗口办理医疗费用报销业务37114人次，提供咨询业务为5280余人次，免费复印等便民事项30000余次，维护参保信息20507人次，办理慢性病证9777人，异地就医办理11120人次，完成30008人职工医疗保险征缴任务，日均受理业务量411件，办结率100%，群众满意率100%，“窗口”零投诉。

医保窗口个人先后多次荣获“文明形象岗”、“激情服务之星”、“优秀首席代表”、“三八红旗手”、“泗县好人”、“最美泗州人”、“文明职工模范”等称号；窗口集体先后荣获全市“巾帼建功文明岗”、全市医疗保障系统“优秀经办窗口”荣誉称号；并不断涌现出拾金不昧、乐于助人的好人好事，得到社会各界的普遍认可与赞扬。