泗县医保启动“快办”新模式开创服务新局面

今年以来，泗县医保局坚持把服务群众、保障民生作为推动医疗保障工作高质量发展的工作重点，聚焦群众急难愁盼问题，创新服务，实行“快办”新模式，不断提升便民服务质效，以实际行动开创医保服务新局面。

一是本地就医报销快办服务。为进一步提升参保群众医保结算报销便利度，县医保局全面升级医保信息系统，开启“刷脸”结算新模式。目前，我县参保群众在县域内医疗机构就诊时，无需携带“医保卡”或手机，“刷脸”即可完成报销结算，实现从“刷卡、扫码”时代向“刷脸”时代迈进。截至目前，我县累计“刷脸”报销结算33.5万人次。

二是门诊透析报销结算快办服务。针对血透治疗长期性，患者体弱行动不便等情况，为减少血透患者来回奔波，县医保局积极与医疗机构充分沟通，开通血透病人“床边一站式”联办结算模式。实现“床边结算”，从透析患者到门诊排队挂号、找医生开处方、缴费、拿药，再拿着药到血透室做血透到现在什么都不用管，直接到血透室治疗，工作人员在床边就可以进行相关的报销结算。自实行以来，累计报销结算1.1万人次。

三是异地就医备案快办服务。为进一步推动异地就医直接结算工作，提升参保群众异地就医便捷度，县医保局开通异地就医备案智能语音电话，将原来的8小时制异地就医人工备案热线，调整为“7×24”小时智能语音服务热线，支持多人同时在线，节假日也可正常使用，做到“全天在线、暖心服务”。截至目前，通过智能语音自助备案电话完成网上备案3000余人次。

四是慢特病认定快办服务。为进一步解决参保群众慢特病办理材料多、周期长、待遇享受不及时等问题，县医保局在落实国家、省、市医保局便民举措的基础上进行升级服务，充分利用信息化技术，以线上、线下相结合方式，对患有慢特病的参保群众实行“免审即享”，真正实现服务“零跑腿”。截至目前，共计认证服务1100余人。

五是国谈药品“双通道”院内备案快办服务。为进一步解决参保患者使用“双通道”国家医保谈判药品在医疗机构办理备案手续时，环节过多，来回跑路的问题。县医保局进一步简化备案流程，推行“一站式”办理，参保患者仅需在一个窗口即可完成备案。截至目前，共计服务4000余人次。