【回应关切制度】泗水街道回应关切制度和工作流程

为进一步提升政府公信力，提高回应关切工作效率，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）、《安徽省人民政府办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》（皖政办秘〔2016〕205号）等有关法律法规，并结合我镇实际，制定本制度。

第一条   工作原则。公开透明原则。深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，牢牢抓住信息发布主动权。双向互动原则。快速受理群众咨询投诉，及时公开热点、敏感话题真实情况，传播政务信息、引导社会舆论。

第二条   责任主体。镇政府党政办公室成立回应社会关切工作领导小组，各行政村、镇直单位主要负责人为小组成员,负责对需要回应的社会关切主题进行确定，及对回应意见进行审定等工作。

第三条   工作机制。建立健全政务舆情收集、研判和回应联动机制，落实重大政务舆情会商制度。社会关切点由镇政府党政办公室负责搜集整理。回应意见由相关镇政府部门、行政村、镇直单位负责起草。

第四条   工作流程。镇政府各部门、各村、镇直单位要对主要门户网站、用户活跃论坛、博客、微博、新闻跟帖，以及传统媒体等进行日常监测和突发事件监测，形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系，即时掌握了解网络等舆情动态。对监测发现的政务舆情，各单位要加强研判，分类处理，通过发布权威信息进行主动回应。回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，力求表达准确、亲切、自然。教育、卫生健康、供水、供电、供气、供热、环境保护、公共交通等与人民群众利益密切相关的政策要主动及时公开。

第五条   公开审查。对发布的政府信息，要依法依规做好保密审查，涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布的政府信息准确一致。

第六条   载体建设。进一步加强回应社会关切的公开载体建设。充分发挥政府网站在信息公开中的平台作用。要着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。

第七条   解读机制。重要政策法规出台后，政策起草的牵头业务部门要主动会同相关部门及时组织专家通过多种方式做好科学解读，让公众更好地知晓、理解政府经济社会发展政策和改革举措。

第八条   回应形式。要统筹运用政府网站、政务微博微信等发布信息，充分发挥广播电视、报刊、新闻网站、商业网站等媒体的作用，扩大发布信息的受众面，增强影响力。

第九条   本制度自发布之日起施行。