【回应关切】泗县西关社区：共话解民忧，共商破难题，共治建家园

　为切实解决基层治理难题，化解物业与业主间的矛盾纠纷，回应居民关切的急难愁盼问题，近日，一场名为“运河‘话开’共话解民忧，共商破难题，共治建家园”的业主共话会在泗县运河街道西关社区会议室举行。会议特邀县住建委物业管理股、街道办事处相关领导、小区物业公司负责人及业主代表共同参与，“面对面”沟通，“零距离”倾听，为困扰国际装饰城小区的诸多遗留问题寻求破解之道。

　　国际装饰城小区因开发商遗留问题众多，导致物业收费难、业主投诉多、双方矛盾尖锐。其中，小区东侧通往学校道路的整修问题尤为突出。该路段因拆迁遗留问题，长期坑洼不平，且未安装路灯，给居民，尤其是上下学的学生及家长带来了极大的安全隐患，“晴天一身土，雨天一身泥，晚上一片黑”成为居民出行的真实写照。

　　共话会现场，气氛坦诚而热烈。业主代表们踊跃发言，直言不讳地提出了物业服务水平与收费不匹配、公共设施维护不到位以及东侧“烦心路”何时能修等核心问题。他们表示，这些问题长期得不到解决，已严重影响了日常生活品质和幸福感。

　　面对业主的质疑与诉求，小区物业负责人首先对工作中的不足表示了歉意，并详细解释了因开发商遗留问题导致的众多问题。她承诺，将进一步提升服务透明度，针对业主提出的具体服务问题，立即着手整改。同时，她也呼吁广大业主能够理解配合，按时缴纳物业费，形成良性循环，共同维护小区环境。

　　县住建委物业管理股领导在认真听取各方意见后，对相关政策进行了专业解读。他表示，对于开发商的遗留问题，住建部门将积极介入，督促其履行应尽责任；对于物业与业主之间的纠纷，建议双方在《物业管理条例》框架内，建立常态化沟通机制，依法依规解决问题。

　　针对最受关注的小区东侧道路问题，街道领导现场给予了明确回应。他坦言，该路段的拆迁遗留问题确实复杂，但街道及社区正在积极协调相关部门，力争尽快启动道路整修及路灯安装工程。“请各位居民放心，孩子们的上学路，一定会尽快畅通、亮堂起来！”这一坚定表态，赢得了在场业主代表的热烈掌声。

　　本次共话会成功搭建了一个开放、平等的对话平台，打破了以往“投诉无门、沟通不畅”的僵局。社区负责人总结道：“话开”意味着打开天窗说亮话，通过坦诚的沟通来化解心结。我们相信，只要政府、物业和业主三方心往一处想、劲往一处使，就没有解决不了的难题。国际装饰城小区一定能告别过去的阵痛，携手共建一个和谐、美好的新家园。”

　　此次会议不仅为国际装饰城小区的治理困境带来了曙光，也为基层社区化解复杂矛盾、推动共建共治共享提供了宝贵的实践经验。（王艳）