《问政面对面》把实事办到群众心坎里

时间：12月24日（星期二）上午9：00

问政主题：把实事办到群众心坎里

被问政单位：县住建局  县自然资源和规划局

点评嘉宾：市人大代表 县政协常委  徐静

          市政协委员  王立建

到场县领导：县委常委、纪委书记、监察委主任 杨健

            县人大副主任  胡浪涛

            副县长  武洲

            县政协副主席  胡琳

大致流程：

出片头

1号机位由《问政面对面》拉开到台上全景，

2号机位对主持人。

主持人）现场的各位来宾，电视机前的观众朋友，大家好！这里是由县委、县政府主办，县六纪办、县融媒体中心联合承办的大型电视问政栏目《问政面对面》第64期的录播现场，我是主持人张静。由于新冠肺炎疫情影响，我们《问政面对面》栏目在6月30日录制完第63期时，暂时停了几个月的时间，今天又重新开始新的一期节目录制，再次欢迎大家回到我们节目中来。问出激情责任，直通百姓心声，《问政面对面》第64期，现在开始!

首先为大家介绍今天来到节目现场的领导及嘉宾，坐在前排的是----     欢迎您！

坐在第二排的是我们县电视问政工作领导小组成员单位的负责人，欢迎您们的到来。再往后面的是问政代表和群众代表，欢迎大家的到来！

好，下面再介绍一下台上的各位来宾。坐在我左手边的是我们今天特邀的点评嘉宾：他们分别是------ 欢迎你们！

坐在我右手边的是本次被问政单位：县住建局和县自然资源和规划局的负责人，欢迎你们。下面有请两个单位的领导给现场及电视机前的观众打声招呼。首先有请县住建局局长曹绍东曹局长先打个招呼，请！

曹局长……

主持人）再有请县自然资源和规划局局长马士强马局长给现场及电视机前的观众打声招呼，请！

马局长……

主持人）搭建“电视问政”平台，提升机关干部效能，着力整改突出问题，打造阳光高效政府。下面直接开始本期的节目。本期的问政主题是：把实事办到群众心坎里。自党史学习教育开展以来，我县聚焦解决群众“急难愁盼”问题，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容来抓，同谋划、同部署，制定了《泗县“我为群众办实事”实践活动实施方案》，明确目标要求、主要措施，建章立制，高站位系统谋划推进；跟踪问效，高效率狠抓工作落实；立足岗位，高标准取得工作实效，“我为群众办实事”实践活动扎实推进，这项工作也取得了阶段性成效。下面有请两位领导简要的介绍一下，你们单位“我为群众办实事”活动的开展情况，都为群众办了那些实事。

曹局长……

马局长……

主持人）好的，听了两位领导的介绍，我们可以感受到两家单位自党史学习教育开展以来，能把为群众办实事贯穿党史学习教育全过程，也切实为群众办了不少的实事。可是，有些事有没有办到群众的心坎上呢？只有群众说了算。近一段时间以来，根据群众反映，在县六纪办和党史办的带领下，观察员对这项工作进行了走访，走访中也发现了一些问题，（首先说明一下，我们的视频拍摄于2021年10月份前后，由于疫情原因，在11月份的时候没能及时录制，视频中反映的一些问题可能现在有所推进，现在和当时的情况可能存在时间差，但是，这些问题都是群众反映的真实情况，仍然是可以借鉴促进以后的工作的。好的，）下面我们先来看第一段视频，请放视频。

视频一： 楼房林立拔地起  质量保障咋监管

第一街墙皮脱落抖音视频。

【出镜】主持人  张静

这是去年被网友发到网上关于泗州第一街墙皮脱落的视频，被网友戏说成“豹纹”的感觉，又过一年了，现在的情况怎么样呢？我们来看看。

配乐播放现在第一街墙皮脱落的视频。

【采访】泗州第一街居民：你看这墙皮都掉了，维修到今天也没给弄，有时候掉下来就怕砸到人，挺危险的，下雨还往里渗水，屋里面墙墙皮都掉了，都连渗些水。

【出镜】主持人  张静

这泗州第一街外墙墙皮脱落确实是十分的严重，下雨还往屋里渗水，既存在安全隐患，又影响了群众的生活，这楼外存在问题，这楼内又有没有什么问题呢？根据群众反映，在县六纪办的带领下，10月27日，观察员来到虹都府紫宸院樊先生的家里，看到了几处渗水的现象。

（视频）

【采访】徽盐虹都府紫宸苑居民 樊先生

这个位置墙体渗水，你看现在都范白反碱了，刚拿房的时候发现的，他们也处理过一次，但是可能没找到原因，处理的效果不好，现在我也没法施工，没法刮大白刮墙，另外那个卧室还有一处，比这个地方稍微面积小一点，但是情况是一样的，一直打电话反映，一直不给处理，拖了有两个多月了，到现在没有法解决，我一直也没法施工，现在着急施工，带小孩上学要入住，现在就是想着尽快的帮我处理一下这个问题。

【出镜】主持人  张静

像樊先生家这样房内渗水的，还有文博苑的陈先生，他给观察员发来了图片、视频和语音。

（放图片视频）

【采访】文博苑小区居民  陈先生

我这房子是从今年2月份拿房开始，一直有几处漏水，找过物业多少次了，开发商一直到现在都没解决，一直没法装修。

【出镜】主持人  张静

除了反映渗水的，还有反映墙面开裂的，尚品公馆的宋女士反映，他家的墙面到处开裂，而且有的已经脱落。

（视频）

【采访】尚品公馆小区居民  宋女士

我的房子装修好了，现在住进来了，现在住了一段时间出现了问题，裂痕，每个房间都裂了，墙壁全部都裂开了，也要脱落，我现在给他们也报备过了，物业干也打过招呼了，叫他们来给我报修，看看怎么处理，到现在一直就没给我处理，我就开始投诉吗，打12345吗？现在我就想叫他们说把我的事情给我处理好，该给我处理给我处理，该给我修的给我修，我现在住进来了，不可能一直拖，这马上就到两年的保质期了，还有两个月零几天吧，就到了保质期，我想尽快的能给我解决，不要再给我拖，这个墙壁，我三个房间，一个客厅一个餐厅，除了贴墙纸的除了贴瓷砖的全部都裂开了。慢慢的会脱落，他这个墙原墙不能碰，一碰灰就直接往下调，他就是沙子多，水泥少它根本粘不住，稍微一碰的话就往下掉，稍微一碰就会往下掉。所以我们想，政府能尽快的给我们解决这个问题。

【出镜】主持人  张静

尚品公馆田先生家的情况和宋女士家的一样，他也给观察员发来了图片和语音。

（视频）

【采访】尚品公馆小区居民  田先生

装修前面的时候找他们，他们来把墙上网子给撕掉了，刷一层胶，说没有事，意思这样墙面保证不会有事的，结果我们（装修）做好过之后连一个月没有，后来墙面就出现了这样的问题，找他们开发商他们开发商老是推说是什么他们承建商的事，说什么他们现在和城建商打官司，现在意思承建商现在不愿意弄，他们没有法弄说意思弄了之后承建商什么他也不问了，都会在他们身上，现在他们在一起扯皮，然后就不给我们处理，这个事情都快一年了，都找大半年了，他们天天都这样推来推去，也没有一个说法

主持人 ）：泗州第一街的墙皮脱落不是一天两天的事了；新房渗水无法装修；装修好的房子没多久墙皮大面积开裂，曹局长，有没有人向你反映过这些问题？这些情况你可知道？你有什么感觉？

曹局长……

主持人 ）曹局长，你看这墙掉皮、渗水、开裂是不是质量问题，出现这些质量问题的原因有哪些？

曹局长……

主持人 ）曹局长，城市小区的建设，质量是不是由你们单位监管的？是由哪个部门具体负责的？

曹局长……

主持人 ）曹局长，你认为他们有没有尽职尽责？没有履职尽责的原因有哪些？

曹局长……

主持人 ）曹局长，你认为如何促进他们履职尽责？

曹局长……

主持人 ）曹局长，房屋质量出了问题，受伤的还是老百姓，要为群众办实事，就得担当作为，你们局打算如何加强城市住房建设质量的监管，在建设中，建成后，保质期内，每一个环节都能让群众放心？

曹局长……

主持人 ）曹局长，视频中的这些问题该怎么解决？如何解决？什么时候能解决？

曹局长……

主持人 ）好的，我们就拭目以待了。全县众多小区不断拔地而起，希望每一家、每一户都能住上放心房、安心房，不会为一些质量问题而担忧。好的，我们再来看下一个视频，请放视频。

视频二：小区改造为民生  要把民意做标准

【出镜】主持人  张静

根据群众反映，在县六纪办的带领下，10月28日，观察员来到南都贵苑小区，在大门口的公示牌上，看到了小区改造的总投资是450万元，改造的内容也很多，改造的时间是从今年5月开始到8月上旬结束，可是都已经到了10月底了，里面的工程还是有很多在建，先来看看情况。

（配乐放现在视频）

【出镜】主持人  张静

在小区里遇到了很多居民，他们都是怨声载道，问题多多，来接着看。

【采访】南都贵苑小区居民：

这个空调机都没接到落水管，一天到晚就像水帘洞样，夏天空调水都全部淋下来，人家现在的新小区人家管道是直接入里面的。

雨水管道本身是好用的东西，往雨水管里去的，现在弄在路面上排水。

原来这都有眼淌水，这都堵实了，寒天下大雪，淌水在这上可都滑跌倒，这水打太阳能满了都往这地上淌。

【出镜】主持人  张静

这些居民说的是什么呢？他们说的是墙上的落水管，原来落水管是连接到下水道的，改造后只有大门旁的几根落水管接入下水道了，其他的都是在地面上，洗衣服的水、雨水都会在院子里流一地。接着往下看。

（视频）

【采访】南都贵苑居民：

你看这了，这原来都是下水入下去的，这是自己弄的，要不弄时候全部都在上边。你自己要搞呢给接下来，要不搞时候全部都在上边。

现在搞的，改造过后将来水全部淌在上边，这有的是自己弄的时候自己买个管子给接上的，他们说没有这个项目，不弄，给提意时候没有用。

现在落水管全部都在地面。要到冬天你明看能滑倒多少人，这地方从现在开始就有半年时间见不到太阳，明竟摔跤吧，一滑。

都会摔跤的。可能说年轻人腿脚好一点，他不会滑，像这样老人这院里怕不会少吧，小孩跌倒问题还不大，老头老妈妈要跌死了，看谁来负责。

那管子接那一截子有什么用啊，接那一截子，

这个雨水管我不知当时合同到底是怎么签的，为什么给人百十米二百米维修，10来年了，你自己看一下哪根雨水管管用，有几根管用呢，叫换不换，防水叫拆太阳能拆了为什么不做？

【出镜】主持人  张静

除了这个问题，居民还说了一些其他的问题，接着看。

（视频：花池子在水泥上盖一层土）

【采访】南都贵苑居民：

这是院里面原来挖的那些土了，这里面有水泥，有些东西，载什么也没有用啊，栽上也死。

（棚子拆不掉的问题）

【采访】南都贵苑居民：

从西头到东头，你看可就在一块在这。

你这已经安排很科学化的有充电桩了，那就不必要在那点挡着，顶天拉地，人家进你那院里给人一种什么感觉，这各方面都得协调，你这不协调。

协调不好，也没有人愿意协调，讲句实话也没有人出面协调，所有问题都能协调好，看怎么协调法，谁去做这个事。

【出镜】主持人  张静

居民说了一堆的问题，施工的人员也是说了一堆的问题，来听一听。

【采访】南都贵苑改造施工人员

怎么能这么长时间呢？他有些市政的他没定下来，你看这棚子他始终搞不下来，还有这路面，县里不来表态他不敢弄，一弄拖这么长时间，阴雨天还不算了，上面没有指定怎么搞，拖了这么长时间。“他总体一开始招标小区改造没有具体内容吗？他得从签合同呀”。有啊，你不给搞掉，业主不愿意，搞掉了，市政不愿意，说那得多出钱。他就是那么死的，他就这么多米，包这么多粽子，他没法干。你像上面防水，总共才给1300平方，要做两栋楼都不够，你这十二栋，得四五千平方。这1300平方你给他这栋做了，那栋不做又愿意吗，到现在还没定下来，所以说进度慢就慢在这点，他就搞一点请示一下，搞一点请示一下，他当然慢了。

【出镜】主持人  张静

小区的居民都希望问题能迅速得到解决，快速完成小区改造。

【采访】南都贵苑居民

几百万就搞成这样。

我觉得话，上面拨钱下来给整修，目的就是为了给整漂亮的，给整好。你整的再整不好，反而还起反作用，这有啥用呢，可对，有什么用呢？

这改造可能改造好。钱都花哪去了？人家说那雨水管雨水管，还说人家讲了，左一遍翻工右一遍翻工，那能怪谁个，还能怪这些业主吗？干的不合格，不合格人家讲还不听，到结束还说贴了，贴什么的，人哪一小区没竣工。

这是好事，他一办办不照。这个是政府投资，政府改造这是好事。但他给事情办的，现在有点不大洋气，不太美观，不太乐观。

主持人）曹局长，这个小区的改造是由你们局牵头的吧？听了这些居民的话，这么多人，这么多意见，你有什么感受？

曹局长……    

主持人 ）曹局长，本来3个月的工期，现在干了半年多了，还没干好，（当然，现在已经完成了，我们可以分析总结一下经验）当时，为什么进度这么慢？

曹局长……

主持人 ）曹局长，看这改造的情形和群众所说，这个小区的改造好像是没有什么计划，好像是走一步算一步呀？到底有没有具体的实施方案？

曹局长……

主持人 ）既然有，现在看来这个方案不照气呀，老旧小区改造是不是要先了解实际情况，听取一下小区居民的意见，再拿出合理的改造项目、清单和设计方案？你们局有没有做这些工作？

曹局长……

主持人 ）也做了，你认为做好了吗？没做好的原因有哪些？

曹局长……

主持人 ）曹局长，以后老旧小区的改造还会陆续进行，下一步，你们局有什么具体措施，能够针对群众反映的问题，尽快完善改造方案，促进小区更加合理的改造，快速推进老旧小区的改造工作？

曹局长……

主持 人 ）好的，期待着以后每个小区的改造工作都能够快速推进，早日完工，也期待着以后每个小区的改造都能让群众满意，让政府放心，让群众的生活更加美好。好的，我们再来看下一个视频，请放视频。

视频三：我们的房产证到底什么时候才能办下来

【出镜】主持人  张静

买了房子，办不到证，可是真够急人的，根据反映，在县六纪办的带领下，近一段时间，观察员对我县一些小区的办证问题进行了走访，一起去了解一下。

【采访】国际装饰城居民：

我都快到60了，糖尿病眼又看不见，好容易苦点钱买套房子，到现在也不给俺办房产证，你想想我比谁都急，一辈子只能买这套房子，钱还没还齐，什么时候能给俺解决这个问题。

【采访】国际装饰城居民

一二年买到现在，我们这一栋到现在没有一家有房产证的，他们也不给我们解决这个问题，就是这样，一次找两次，我们自己也不知去多少次了，去了好多好多次了，一直房产证问题都没有解决。

   这么推那么推，就这样情况，一直这样情况。找一次两次三次，就这样情况，房产证一直办不下来，你找他了，他说话了，你不找他，就拖下来。

14年1月份，装饰城1期的只有B8栋不能办，这事B8栋，其他都能办，1个楼梯22户，4楼梯八十多户，加上这底下门面房十来户，将近100户。无论你开发商你那房子造的是什么原因，俺这买房人该办证的，七八年了不办证，俺又不欠你一毛钱，现在我就想给这房子能办证，给这房子交易掉，我现在手里没有钱使，家里边急等用钱，想把房子卖掉，但是这房子没有法卖没有证是没有法卖。

上信访办头年找有三趟，三趟我们这B8栋都去的，去找他三趟，他们给我朝房产局推，我们到房产局了，房产局意思有违建了？有各个原因来打法你们走？他不给你讲具体情况，怎么样能够弄房产证？那一年去找上面也来人了，来人讲这有违建，违建现在人搞好了。现在去找呢，今年去找的时候讲没有违建了，只有消防不到位，你不到位你来解决这个问题，迟迟找不到人来解决这个问题，你想俺这买房子的，老农民买套房子真不易得，你要没有房产证，什么都不好搞。你看你怎么帮俺把这房产证搞得有点头绪，有个门路，俺现在无论找谁踢皮球的样，到信访办去上房产局，要不给你撵到不动产局去？无论找谁个迟迟都没有回答的，没有解决的，不是一次，这几年都盯住上信访办去的。

我今年70岁了，我不能再活70岁了，这房子我还不知道能不能拿到房产证，我就啪叽一下就没有了，是的呀，我有糖尿病，有心脏病，什么都有，又是没有这个防水了，又说没有什么了，与我们没关系，与我们买房子有关系吗？也是你们领导没干好。

【采访】泗州第一街小区居民  王先生

我那时候从外地回来，然后买了这套房子，就是那时候买房子，我们买房子主要是为了想为小孩上学嘛，一直办不了那个房产证，导致小孩一直上不了学，我们已经找了好多次，一直也没给我们这个问题解决，不管是开发商也好政府也好，怎么协调，对吧，把我们这个基本问题，办理房产证这个问题给解决了。

【采访】西城丽苑小区居民  朱大爷

这个西城丽苑小区入驻已经十几年了，目前情况呢，好多业主一直就是找各个部门政府，具体谁个负责办证的，一直到现在证没有办，这个小区呢，小孩子上学，每一年很困难，并且有一部分人是从拆迁户手中买的房子，那小孩上学那就是难上加难了。看政府，能不能想办法把这个产权证办了，解决我们这个上学难，这种困难。

主持人）马局长，现在该你出场了，看看视频中居民说的话“我都快60了，一辈子挣钱买套房子，到现在办不到证”“我都70多了，不知哪天就没有了，不知什么时候能办到证”，还有想办证解决上学问题的，还有等用钱想卖房的，群众办证的诉求很强烈呀，你想说什么？

马局长……

主持人）马局长，这些小区的居民都住有头十年了，为什么这么长时间办不到证？

马局长……

主持人）客观原因是存在的，有没有人的因素，你们局有没有主动作为，主动解决这些问题？如何提高工作人员的主动服务意识？

马局长……    

主持人 ）马局长，你们局对于推动这些小区的办证工作有没有什么具体的措施、打算、逐步推进的计划？

马局长……

主持人 ）只有把群众的事放在心上，把群众的事当作自己的事，才能真正为群众办实事，期待着这个问题能够早日解决。好的，我们再来看下一个视频，请放视频。

视频四：楼顶搭建如何监管保安全

【出镜】主持人  张静

在我县许多小区的楼顶，都或多或少的存在一些搭建物，大多是为了方便自家使用，各种各样的都有，先来看一下。

（视频）

【出镜】主持人  张静

然而，这些搭建物有的很牢固，有的都已经出现了损坏，现在，冬天已经来临，大风天气也会增多，会不会出现危险，很难说，这些损坏的搭建物都在楼顶，更是不安全，来看看这些损坏的搭建物。

（视频）

主持人）马局长，有句话说，罗马不是一天建成的，这么多小区，这么多楼顶加装搭建的问题你可看到过，你有什么要说的？

马局长……    

主持人）马局长，这要是安全的就不说了，这还有这么多损坏的，很是危险。这个问题是有你们局哪个部门具体负责的，你认为他们有没有履好职尽到责？

马局长……

主持人）你认为没有履好职尽到责的根源何在？

马局长……    

主持人）马局长，如果出现履职不力的情况怎么处理？

马局长……    

主持人）：马局长，今后如何避免履职不力的情况发生？如何促进他们履职尽责？

马局长……    

主持人）对于视频中出现的危险搭建物你有什么打算？

马局长……

主持人）：马局长，以后如何加强这方面的监管，如何规范这些搭建物，如何形成长效机制？

马局长……

主持人）：好的，我们就拭目以待了。下面我们看看问政代表有什么问题要问的?哪位问政代表有问题要问的，请举手示意，好的，请这位朋友说说。

问政代表：

1、 建筑材料的质量监管，有什么具体措施来保障小区的建筑质量？

2、 一些不成小区的单元楼如何进行改造提升？

3、 建成10来年的小区已经找不到开发商如何办证？

4、 一楼带院子的和二楼平台可不可以进行搭建？

5、 小区质量保障的期限是多长时间？

主持人）好的，如果没有问题了，下面我们来对两家单位进行满意度测评。首先对县住建局在今天问政中的表现进行满意度测评。请各位问政代表拿起你手中的表决器，如果你对县住建局在本场问政中的回答认为满意，就请按赞成键，不满意的请按反对键。下面我们开始测评，请按键。（等时间跑完，看一下人数，提醒还有几位没按的）。我们可以看到这个表决器的数值是在不断变化的，来一、二、三，停！县住建局在本次问政测评中的满意度是　%。

主持人）下面再对县自然资源和规划局在今天问政中的表现进行满意度测评。请各位问政代表拿起你手中的表决器，如果你对县自然资源和规划局在本场问政中的回答认为满意，就请按赞成键，不满意的请按反对键。下面我们开始测评，请按键。（等时间跑完，看一下人数，提醒还有几位没按的）。我们可以看到这个表决器的数值是在不断变化的，来一、二、三，停！县自然资源和规划局在本次问政测评中的满意度是　%。

主持人）下面，有请点评嘉宾对两家单位在本场问政中的表现进行点评，有请。。。。。。有请。。。。。。

主持人）感谢两位嘉宾的精彩点评，下面有请两家单位关于我为群众办实事，实事做到群众心坎上做表态发言，有请！

曹局长……

马局长……

主持人）谢谢两位领导的表态和承诺。相信两家单位定能坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平总书记党史学习教育动员大会重要讲话精神，认真贯彻落实习近平总书记考察安徽，福建等重要讲话指示精神，通过开展实施共同富裕行动、窗口效能提升行动、民生领域突出问题整改提升行动、城乡基础设施提升行动、特殊群体关爱行动和信访矛盾化解行动等六大行动，把学习党史同总结经验、关照现实、推动工作结合起来，结合自身实际，立足本职岗位，为人民服务，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，着力解决基层和群众急难愁盼的困难事、烦心事，把实事办到群众的心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

观众朋友，您正在收看的是大型问政栏目《问政面对面》，通过面对面的问政，发现我们工作中存在的问题和不足，通过面对面的问政，不断提高我们的履职能力和工作水平，让群众对我们的工作更满意，让党委政府更放心。你的问题就是我的话题，您的提问就是我们的先导，如果你有什么想说的想问的，可以通过拨打《问政面对面》热线电话：7099393，县六纪办电话7013006，百姓热线电话：7011820、7011830以及通过12345政务平台和泗县广播电视台微信号等渠道联系我们，还可以添加我们屏幕下方的二维码来关注我们，给我们提供线索，也可以带着您的亲身经历，以及拍摄的照片、录音录像等，前来反映问题，参与我们的活动。我们将从提供问题线索、反映问题的群众中选出代表，参加我们节目的现场录制，我们栏目组热切期待您的到来。

好的，本期的话题就到这里，我们下期再见！

（徐宽磊 张静 李庆玉 闽祥东 孙少勇 高海萍 袁浩）