泗县医保局:便民服务出新招 电话语音自助办
为进一步优化医保为民服务,切实把医保惠民政策落实到群众心坎上,为参保群众异地就医报销提供更加便捷、优质、高效的医保服务,近日,泗县医保局开通异地就医智能语音自助备案电话。
泗县医保局将原来的8小时制人工热线,调整为“7×24”小时智能语音服务热线,支持多人同时在线,节假日也可正常使用,做到“全天在线、暖心服务”。参保群众拨打热线0557-7312345,可通过语音的形式说出相关备案信息,智能客服将精准识别关键词并完成备案申请。
异地就医智能语音自助备案热线的开通,是泗县医保局优化便民服务的一项重要举措,也是提高服务效率的重要手段。下一步,泗县医保局将继续围绕提升群众满意度,聚焦化解群众的急难愁盼问题,不断提高医保服务水平,切实提升群众的获得感和幸福感。
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