泗县医保局：便民服务出新招 电话语音自助办

为进一步优化医保为民服务，切实把医保惠民政策落实到群众心坎上，为参保群众异地就医报销提供更加便捷、优质、高效的医保服务，近日，泗县医保局开通异地就医智能语音自助备案电话。

泗县医保局将原来的8小时制人工热线，调整为“7×24”小时智能语音服务热线，支持多人同时在线，节假日也可正常使用，做到“全天在线、暖心服务”。参保群众拨打热线0557-7312345，可通过语音的形式说出相关备案信息，智能客服将精准识别关键词并完成备案申请。

异地就医智能语音自助备案热线的开通，是泗县医保局优化便民服务的一项重要举措，也是提高服务效率的重要手段。下一步，泗县医保局将继续围绕提升群众满意度，聚焦化解群众的急难愁盼问题，不断提高医保服务水平，切实提升群众的获得感和幸福感。