泗县泗城镇：发挥网格化治理效能 提升基层服务效能

群众之事无小事，网格之内见真情。泗县泗城镇在推进党建引领村（社区）网格化治理工作中，依托“网格全覆盖、管理精细化、服务全方位”治理模式，明确网格化管理职能，聚焦网格化服务实效，排查化解矛盾纠纷，不断推进网格化管理制度化、规范化，提升基层服务质效。

抓统筹调度　明确网格管理职能镇党委、政府高度重视，多次组织召开网格化治理专题工作推进会，主要领导把方向，分管政法工作领导具体抓落实。一是提升网格向心力。建好用好三级网络治理模式，高品质打造“靓点网格”服务，鼓励党员干部担任“靓点网格长”。定期开展“网格员培训班”“返乡创业人才大讲堂”和专题培训，提升干部能力素质。二是提升网格战斗力。持续优化网格设置，在全镇3个行政村、3个社区配备48名专职网格员、63名兼职网格员的基础上，面向全镇居民公开聘请兼职网格员若干名，同时明确　村（社区）“两委”、后备干部兼任网格长，实现网格员队伍全员专职化，定期组织网格员集中培训、开展经验交流，不断提高网格工作技能。三是提升网格约束力。建立日常考核体系，对网格员实行动态管理、一年一评，制定网格员管理制度，明确网格长和网格员工作职责，对表现优异者优先推荐发展党员，优先纳入后备干部队伍管理。

抓工作举措　聚焦为民服务实效选优配强一批有能力、敢担当、善作为的网格队伍，使其成为政策法规的宣传员、民生信息的采集员、隐患预测的排查员、矛盾纠纷的调解员、治安管控的防范员、政府与群众的联络员。一是政策法规宣传到户。用群众爱听能懂的乡音俚语，将“防诈、防火、防盗、反恐、反邪教、扫黑除恶”等政策法规宣传到千家万户，进一步增强辖区居民的防范意识，保护好自己的合法权益。二是帮办代办温暖民心。针对嘎查村各网格分散、距离镇政府路程远等实际，网格员帮办代办草牧场确权、畜牧产品代销等事项，同时创新开展电子印章网络办理业务模式，让“信息多跑路，百姓少跑腿”，群众操心事不出家门就能解决。三是精细服务特殊人群。在重点人员入户工作中，网格员特别关注辖区独居老人，通过面对面交流的方式，了解他们近期的身体状况、生活情况，耐心倾听其所需、所想，做好详细记录，留下自己的电话号码，竭尽所能解决他们的实际困难，保证独居老人的安全和生活需求。四是矛盾纠纷排查调处。排查并调处网格内矛盾纠纷，本网格能够调处且调处成功的，不属于本级调处范畴，能够及时转交至相关职能部门的。五是为民为企服务工作。承办“12345”市民热线反馈问题，协助网格内企业（可由镇/街道与县营商办沟通联系）开展劳动就业、社会救助、居住证办理等事项的。

抓创新治理模式排查化解矛盾纠纷自网格化工作开展以来，全镇按照时间节点要求，先后召开动员部署会、网格员培训会，探索排查化解矛盾纠纷新模式。一是普通矛盾网格员针对化解。网格员在日常巡逻中，对发现的矛盾纠纷可通过“基层治理网格APP”对网格内大小事件进行上报，平台针对上报事件及时进行分析研判、流转至各相关单位予以解决，为进一步实现“民有所呼，我有所应”，不断提高全镇群众满意度打下坚实基础，能够有效地针对性化解矛盾纠纷。二是一般矛盾共同化解。对于涉及财产损失、邻里纠纷、破坏私有物品的普通矛盾，探索建立政法“五老乡贤”+“支部党员”调解机制，在全镇辖区实行流动调解。三是特殊矛盾团体化解。对于涉及边界纠纷、土地承包合同等特殊矛盾，创新开展网格管事、“五老”调事、支部说事、群众议事矛盾的纠纷化解的方式，组建一支以党员为骨干力量的“红色调解团队”，确保“党员问事＋畅通群众说事＋保障代表议事＋推动支部办事=案结事了人和”，推进党建与审判工作的互融互促，从源头上化解矛盾纠纷。

下一步，泗城镇将严格按照上级部署要求，发挥网格长网格员作用，常态化开展志愿服务活动，及时总结试点经验，不断完善各项工作机制，全力打造党建引领网格化治理的泗城镇样板。