泗县黄圩镇：立足服务群众“小窗口” 做好为民办事“大文章”

“今天我来黄圩镇服务大厅是想办理80岁高龄补贴，但我年纪比较大，很多东西都不懂，还好有工作人员帮助我顺利完成了业务办理，非常感谢他们！”这是泗县黄圩镇为民服务中心常态化开展陪同服务的一个缩影，而这样的温馨场景，每天都在发生。

走进黄圩镇为民服务中心，干净整洁的大厅里，各个区域功能划分有序，办事指引醒目明了，便民设备随处可见。记者看到前来办事的群众络绎不绝，工作人员正热情地为群众开展接待、咨询引导，给老弱病残群众提供关爱和帮助，并根据群众需要提供贴心式陪同办理业务服务，让群众在进门的第一时间就享受到便利、贴心的服务。

近年来，黄圩镇为民服务中心始终牢固树立以人民为中心的发展思想，围绕办事群众和企业急难愁盼问题，全力提升政务服务能力和水平，不断创新便民利企服务方式，真正把优质政务服务做到群众心坎上，切实提升办事企业和群众的获得感、满意度。

“我们始终坚持‘群众为先，服务至上’的工作理念，把‘群众办事痛点’作为‘工作履职重点’。今年以来，黄圩镇为民服务中心大厅及各村开展帮办代办、预约办、上门办等特色服务50余件，受到群众广泛好评。”黄圩镇为民服务中心负责人李保同介绍道。

同时，为进一步拓宽企业需求，加大企业诉求的办理力度，黄圩镇以企业是否满意为优化营商环境的最终目标，按照便民高效、商务便捷、廉洁规范、服务优质总要求，做强做优“贵人服务·随时办”品牌，全面落实包联企业（项目）工作机制，千方百计为企排忧解难，并利用为民服务大厅办事资源富集的优势，打造了集企业商务服务、企业诉求接处、惠企政策兑现三大功能于一体的“企业之家”。

来到黄圩镇为民服务中心大厅看到，各办事窗口井然有序，企业接洽处的服务专员正在接待前来办事的企业人员，为企业办理事项做好服务。

“现在我们来办理企业相关的业务都非常方便快捷，工作人员对我们不了解的地方会耐心讲解，我们只要按照办事清单把资料备齐后，就可以很快办理完毕，值得点赞！”黄圩镇小微企业主王先生笑着说。

紧紧抓住自身职责，黄圩镇为民服务中心扎实开展好一件件利民为民的好事实事，让服务“走心”，更让群众“放心”，用实干担当不断推动政务服务高质量发展

“群众的满意是我们最好的答卷。”李保同表示，“接下来，我们将继续围绕‘服务’二字，牢固树立宗旨意识，持续优化政务服务，创新审批服务便民措施，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业、群众办事需求。”