泗县大路口镇“三心”工作法提升群众幸福感
近年来,泗县大路口镇为民服务大厅始终坚持以人民为中心的工作导向,创新“三心”工作法,提升群众幸福感。
细心办理业务。该镇为民服务大厅选择认真踏实、业务能力强的工作人员作为大厅窗口办事员。每月至少召开一次培训会议,对窗口人员的业务能力、服务态度和工作纪律进行严格要求。确保以扎实的业务水平为群众提供细心周到的服务,解决群众的急难愁盼问题。
耐心答疑解惑。服务大厅坚持“最多跑一次”原则,对前来咨询、办理业务的群众,以最简便有效的办理程序、最专业耐心的政策解答,提高办理业务效率和水平。针对缺少材料的群众,列明材料清单,详细说明情况,取得群众理解。
热心服务群众。大路口镇为民服务大厅打造“一站式”服务平台,热心接待办事群众,对特殊困难人群重点关注。大厅内配备爱心座椅、雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等用品,让群众感受到暖心服务。
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